天府国际机场智能值机很酷，但机器无法代替人工，建议进一步提升服务水平

蓝羽落雪 · 发表于 2021-10-19 16:07

天府机场自助值机和自助托运的设备很酷，科技感十足，相信第一次乘坐的人都有耳目一新的感觉。

但是我还是想提个建议，因为有些事情还是离不开人工，比如那天我就看到排到我前面的一家三口，夫妻带着小孩子，可能是之前没有提前在网站上选座，值机的时候才发现自助值机设备是随机分配座位的，把他们一家人分开了。他们想坐在一起，但是值机机器没有这个功能，机器附近也没有一个工作人员值守，于是我眼睁睁看着他们走了不短的一段路才好不容易找到一个航空公司的员工帮他们重新调整座位。也因为这场风波，拖慢了整体的值机速度。

这个时候我就会开始怀念在双流机场，虽然没这么智能吧，但是工作人员很灵活，提出需求很快能得到满足，值机是很快就能完成的事情。

其实我觉得，天府机场这么智能，本身就节约了不少人力成本了，应该还是要在机器附近设置一到两名服务人员，随时解答部分乘客的问题，提升服务质量。

现在越来越多的航线由双流机场转到天府国际机场，乘客也没有选择的余地，只能希望天府机场进一步提高服务水平。

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