天府通重复扣款，不会只有我一个人遇到了吧？[已回复]

w13539 · 发表于 2021-10-29 14:17

是这样的，我手机下载天府通APP，同时支付宝也有出行码，平时进出都刷支付宝的出行码，但是有时候时间紧，就会用天府通，这样打开二维码更方便一些。
上周六，我从春熙路到动物园，入站时刷的天府通，出站时刷的支付宝出行码，但是我自己没意识到。

过了两天，手机上收到补款通知，我就在前者填了出站信息后者填了入站信息。结果，两个平台同时扣了费！

这都哪个年代了，我用的同样的手机号，天府通也绑定的支付宝支付，很明显就是我的一次行程吧，为啥要两次扣费，很不解。

于是我打了客服电话，结果客服午休，好不容易午休结束，态度也很一般，跟我说是我的错，理论半天，才同意让我在手机上意见反馈申请。

我只想说，这种事绝不可能只有我一个人遇到，以后再遇到这种情况都要两次扣款吗，没有纠错机制吗，那我能做的是不是卸载天府通，以后只用支付宝出行码，这样就不会搞错了。

成都天府通公司 · 发表于 2021-11-2 14:51

用户：

您好，谢谢您的留言。您所反映的问题，我司高度重视，已进行调查处理，现将有关情况答复如下：

经调查核实，您的账户出现未完成的交易是因您在同一次行程中进站时使用了天府通APP，而出站时使用了支付宝APP。因天府通乘车二维码和支付宝扫码属于两种不同的支付方式，故两个APP是不能混用的。对于天府通APP未完成的单边行程，在扫码后的第3天系统会向您推送行程补登信息，请您根据推送提醒及时完成补登。如果超过一周您没有进行行程补登，根据地铁票制规定，系统会在第8天自动按您进站或出站站点线网单程最高票价扣费。请您在发生未完成行程后及时进行补登，以免产生不必要的损失。同时提醒您在今后乘车过程中，不能交叉混用不同的APP或支付方式。

成都天府通金融服务股份有限公司

2021年11月2日