[群众呼声] 燃气公司促销燃气连接管[已回复]燃气公司促销燃气连接管[已回复]

  近段时间，通江燃气公司利用安检之名，强行安排安检工作人员到每家每户更换家中燃气连接线，安检我们理解，同时也感谢，但燃气公司与外包公司相互勾连强行推销波纹管，安装人员说的是必须统一安装，并且连接管也高出市场价几倍，请问这和垄断高额倒卖有多大区别，仅此提出来让广大群众评议。

尊敬的燃气客户：
      您好！感谢您对我公司业务的监督与支持。针对您反映的问题，经公司调查后，现回复如下：
     1.为治理燃气客户端安全风险，我公司工作人员在例行入户安全隐患排查时，发现用户使用的橡胶软管严重老化，有破损漏气的风险。安检人员现场告知用户可以自行更换，也可以购买公司提供的不锈钢波纹管，费用按照公司对外公示的价格进行收取。如对收取价格有异议可拨打公司客服电话（0827-7236733）进行咨询。                                                                     

      2.公司严禁安检人员强制用户购买公司提供的不锈钢波纹管，一经查实，将按照相关制度予以处罚，您可以致电公司客户服务监督电话（0827-7661816）提供更详细的信息，以便我司调查核实；                                                   

     3.国家规定与家用燃气灶具连接的软管应采用符合国家现行标准《家用煤气软管》HG2486或国建现行标准《燃气不锈钢波纹软管》GJ/T197规定的软管。当软管与灶具连接时，其长度不应超过2m，使用时间不超过18个月，并不得有接口。软管与管道、燃具的连接处应严密，安装应牢固。软管在任何情况下均不得穿过墙、楼板、顶棚、门和窗。当软管存在弯折、拉伸、龟裂、老化等现象时不得使用。

定期检查燃气胶管是否发泡、开裂，发现老化请及时更换，不要使用过期和劣质的胶管。
橡胶管的材质极容易老化、脱落、龟裂，遇油腻、热胀冷缩，老化的速度更会加快；如果遇到老鼠咬啮，很有可能破损造成燃气泄漏。为了您及周边客户的安全，隐患必须治理。
      客户服务没有最好只有更好，我们将一如既往认真聆听客户的意见和建议，以期提供更周到的服务。再次感谢您的监督与支持！如有其他问题请来电反映。
                                                                                                                                         通江华润燃气有限公司
                                                                                                                                            2021年11月12日

尊敬的华润燃气用户：
您好！我是受公司委派给您安检的工作人员，在此我需要做以下声明：
一.在您家安检时，我发现您的燃气连接胶管已经严重超出国家规定使用年限，并且出现老化现象，如果不及时更换处理的话，可能随时会产生漏气的危险情况。
二.在现场通过您的允许同意后，我才能给您进行更换处理，并且没有任何您所说的强制性更换。
三.公司一直都是本着用户自愿更换的情况去处理的。试问一下，如果您不愿意，我能强行去给您换了吗？
四.如果说您是愿意自行更换处理的话，您可以与我联系，且给您恢复原样并做好漏气检测。
最后，非常感谢您对我们工作提出的宝贵意见，祝您生活愉快！

说句公道话，安检人员只是提示我们的管子使用年限太久应该更换，没有要求必须他们来换。我当时就说的我自己换。后面我是自己买的管子换的。