[群众呼声] 峨边县毛坪镇曹麻花农庄需加强管理[已回复]峨边县毛坪镇曹麻花农庄需加强管理[已回复]

      11月20日晚，正值彝历新年欢庆之际，本人携亲人朋友前往乐山市峨边县毛坪镇曹麻花农庄与亲人朋友欢度彝历新年，并提前预订了一个KTV包厢，准备在该农庄便餐后去K歌。但因朋友不胜酒量，于当日晚10时左右临时取消了预订包厢，前去结账时，该农庄表示我提前预订了包厢，取消了要收100元的预订费用！当时考虑到节日氛围，在与农庄工作人员争论几句后，我共支付了饭钱和强制收费的100元共计1121元，并要求农庄出具发票后离开！（手撕发票）
        回到家后，我对发票奖区进行了刮奖，中奖100元，并于隔日前去农庄兑奖，但该农庄不予兑奖，表示很早就没兑奖了！
       当时本人很生气，首先感觉该农庄存在强制性消费嫌疑，预订包间费用不应该收取！其次感觉该农庄有欺骗消费者行为，手撕发票盖有农庄的章，但中奖后不予以兑换！因此，望峨边县有关部门予以严查整治，为消费者讨回公道，维护本人合法消费权益！

尊敬的网友：
      您好！您的留言已收悉，我们是峨边彝族自治县市场监督管理局，对您反映的问题，我们第一时间进行核实处理，现将有关情况回复如下：
      一、调查情况
      您反映的11月20日携亲人朋友在曹麻花农庄欢度彝历新年，用餐时预定KTV包厢，因个人原因于当晚10时左右取消预定，而商家在您结账时收取了100元KTV预定包厢费用，结账时商家开具的1121元的手撕发票（定额有奖发票），回家后在刮奖区刮奖时，中奖100元，隔日前去农庄兑奖时，商家不予兑换的问题，经调查核实，您反映的情况属实。
      二、处理情况
      峨边彝族自治县市场监督管理局工作人员通过对农庄负责人宣讲《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国价格法》的相关规定后，该农庄负责人认识到自己经营者的不足之处，本着诚信经营、消费者至上的原则，表示将主动与您联系，全额退还收取的100元的预定包厢费用，并向您致歉。
      农庄负责人因对《四川省国家税务通用定额有奖发票管理办法（试行）》的相关规定不清楚，造成了未对您的中奖发票进行及时兑奖或告知您持身份证和中奖发票到本市所辖的办税服务厅进行兑奖，通过县国家税务局工作人员的宣传后该农庄负责人了解了《四川省国家税务通用定额有奖发票管理办法（试行）》相关规定，该农庄负责人表示今后将加强相关法律法规的学习，并主动与您联系，为您提供便捷的方式，办理兑奖相关事宜，给您带来的不便之处农庄负责人深感歉意。
     您未留联系方式，无法与您联系。如有疑问，可具体联系峨边彝族自治县保护消费者权益委员会，联系电话：0833—5222100。

非常感谢峨边县市场监管及有关部门迅速反应，及时到实地调查核实！该农庄有关负责人已于本人取得联系，返还了相关资金，并表示歉意！最后对贵单位带来的不便与麻烦，本人深表歉意！

峨边县市场监督管理局做的好！