金牛区医保局的咨询电话有点奇怪[已回复]

蓝天精灵 · 发表于 2022-3-15 13:42

金牛区医保局网上公布的两部电话是摆设的吗？一到上班时间就全占线！打无数次根本打不通！总是说你呼叫的电话忙，请稍候再打！一到下班时间就能打通，但无人接听！群众问个事根本问不了！我想，你这电话不可能时时刻刻都有群众打进来吧！

呼声编辑1 · 发表于 2022-3-16 14:17

已转交至金牛区

金牛区应急办 · 发表于 2022-3-21 16:33

尊敬的先生/女士：
您好！谢谢您的来信！您反映的问题金牛区高度重视，立即责成有关单位进行处理，现将相关情况回复如下：
经金牛区医疗保障局调查：关于您反映多次拨打咨询电话无法接通，028-62011918、028-62011921为金牛区医保局咨询电话，工作日正常使用，因新系统上线，近期接听量暴增，带来不便请谅解。
因您未留下联系方式，故以此回复形式告知您。如有不明之处或其它问题，欢迎您联系金牛区医疗保障局：028-62011921进行咨询。
再次感谢您的理解与支持！

蓝天精灵 · 发表于 2022-3-15 16:57

大家可以打这两个电话028 6201 1921和028 6201 1918试试看，在上班时间接通了就算你有本事！

金牛融媒情报员. · 发表于 2022-3-16 15:13

请问您是从什么渠道了解到的这两个电话呢？拨打电话是想要咨询什么内容呢？

拥抱未来2 · 发表于 2022-3-16 21:23

我年前也是打的金牛医保局的电话，一直打一直占线，后来没办法只有去医保局办公区现场咨询的，现场咨询也排队，排队约30分钟，旁边就是医保局的咨询电话，工作人员一直在接听电话，确实电话太多，基本没有歇空，建议多安排几个人来接听

金牛融媒情报员. · 发表于 2022-3-17 11:21

好的，如果有什么问题也可以将您的意见在掌上金牛app首页的报料平台进行发布，金牛区融媒体中心记者根据您所描述的情况进行核实，最终会给您一个解决方案或回复的。

金牛融媒情报员 · 发表于 2022-3-25 14:44

尊敬的先生/女士：您好！谢谢您的来信！您反映的问题金牛区高度重视，立即责成有关单位进行处理，您可以下载掌上金牛APP,首页报料平台对您反映的问题官方已经回应。现将相关情况回复如下：经金牛区医疗保障局调查：关于您反映多次拨打咨询电话无法接通，区融媒体中心记者前往金牛区医保局服务中心现场了解情况。金牛区医保局服务中心负责人对您反映的问题已进行回复。再次感谢您的理解与支持！

02802920 · 发表于 2022-8-29 11:46

金牛区应急办发表于 2022-3-21 16:33
尊敬的先生/女士：
您好！谢谢您的来信！您反映的问题金牛区高度重视，立即责成有关单位进行处理，现 ...

028-62011918、028-62011921 金牛区医保局这两个电话打不通是正常的，打通了就不正常了，我觉得作为相关行政单位应该重视一下这个问题，不是做个回复就行了。如果我可以去暗访这两台电话的使用情况，我肯定和我想象的是差不多的，但是只怪我们是普通老百姓。我经常打这个电话。上一秒占线下一秒无人接听，或者是上一个打无人接听，挂断了再打占线。我真想知道是什么原因。

[群众呼声] 金牛区医保局的咨询电话有点奇怪[已回复]

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