部门不作为部门不作为

市民实名投诉，本人有商品房买卖合同（CH一01-0605），房屋开工日期为2008年10月，约定竣工日期为2010年7月，2010年10月30前出卖人向买受人交付该商品房）在竣工验收交房后将小区通道变更为商业建筑问题（反映后江安县自然资源局作出了回复是：淯江花园小区2011年由建设业主向原江安县住房和城乡规划建设局提出过申请，将1#楼与2号楼之间的通道进行封闭。回复市民时说是经过原行业主管部门程序进行了方案调整，并报经县人民政府用批同意将1楼与2号楼之间的通道进行封闭，变更为商业建筑。
1.先部门回复文件太大上传不了，要求市民亲自下去查看。既然部门联系市民都没有正确回答市民提出的问题，图纸上有无封闭通道请况！
2.第二天在上班时间打拨打二次0831-2639512电话无人接听（可以提供拨打电话记录）根据平台系统是可以上传文件的。
3.部门回复既然是经过有关部门审批同意（有部门回复的证据），那么群众要求部门提供1号楼与2号楼之间的通道进行调整还是封闭原因的佐证审批，没有提供佐证既然封闭就是变更了设计。
4.市民向各平台投诉，得到的回复（可以部门提供截图）都是信件已受理，部门信访核实处理。
5.接到住建工作人员电话告知图纸他们部门没有，只有验收报告，他们只对房屋质量负责是合格的，但是没有看见封闭通道的资料证明，他们部门也没有专业人员会看图纸，并且移交给自然规划局了由那边部门回复。也没有对市民提出问题进行答复，没有佐证材料封闭通道是怎样通过五方责任主体验收合格的。说自然规划局会联系市民，就没有联系过，看见部门回复的都是已受理，等待处理。
6.部门内部信访局联系市民也只问了市民的真实姓名，户籍地，只说她们调查处理，处理时间3个月，只是说调查处理成立调查组，等待消息。
7.自然规划局来电说是工作人员，对封闭小区的情况也没有做出回复，说是投诉平台上的信件工作时间要到了，在不回复就要超期，要被扣分，市民提出的相关问题工作人员说没有办法回答，问开发商给我联系过没有，市民说从来没有。告知只是工作人员，问哈地址寄部门回复的内容，市民告知可以电脑查看，如果不是市民要得图纸和一切佐证证明小区封闭原因就没有必要，工作人员告知市民领导出差了，等领导下星期回来给市民联系。
8、合同上明确2010年10月30前出卖人交房，2011年建设业主向原江安县住房和城乡规划建设局提出过申请，封闭1#楼与2号楼之间的通道，想问管理部门是合理的？
9.部门回复核查结果、调整前后的总平面图等内容回复予。群众没有得到回复。（不是一句话需要佐证证明）没有佐证证明群众反应那就是违建。
10.设单位提出的申请现在在哪里，这是竣工验收备案资料希望提供出来。
11.提供原始经专业审图机构审图通过的图纸（建设平面布置图）
12、如果提供不出相关资料佐证证明，那么就是属于违建，就侵害拉我们业主的权利。
13、如果变更审计，这属于结构变更，是否有原设计单位或相应资质设计单位变更图纸，是否经过图审。
14.买卖合同明确第七条规定不得擅自变更，并且要书面征得买受人同意，并且得规划部门批准，因规划给买受人权益造成损失应该给与赔偿，请问部门看见书面经过买受人签字佐证了嘛，市明群众都没有收到过任何消息。
15.既然作为部门要回访市民，就要正确回答市民提出的问题，又不能正确回答都说工作人员，为了投诉多了信件超期不被扣分来忽悠市民，市民觉得官方在层层包庇勾结。这样忽悠是政府部门对市民的诉求？解决到问题了？
9.部门回复核查结果、调整前后的总平面图等内容回复予。群众没有得到回复。（不是一句话需要佐证证明）没有佐证证明群众反应那就是违建。
10.设单位提出的申请现在在哪里，这是竣工验收备案资料希望提供出来。
11.提供原始经专业审图机构审图通过的图纸（建设平面布置图）
12、如果提供不出相关资料佐证证明，那么就是属于违建，就侵害拉我们业主的权利。
13、如果变更审计，这属于结构变更，是否有原设计单位或相应资质设计单位变更图纸，是否经过图审。
14.买卖合同明确第七条规定不得擅自变更，并且要书面征得买受人同意，并且得规划部门批准，因规划给买受人权益造成损失应该给与赔偿，请问部门看见书面经过买受人签字佐证了嘛，市明群众都没有收到过任何消息。
15.既然作为部门要回访市民，就要正确回答市民提出的问题，又不能正确回答都说工作人员，为了投诉多了信件超期不被扣分来忽悠市民，市民觉得官方在层层包庇勾结。这样忽悠是政府部门对市民的诉求？解决到问题了？

部门严重不作为，根本没有经买受人同意，私自审批

部门次次回复都是建设单位提出的申请，建设单位提出的申请没有要求变更设计4字，部门乱作为，乱审批变更为商业建筑，并且变更设计也要有流程审批，没有经部门签字盖章