扫码点餐，是便利还是侵权

一罐旺仔x · 发表于 2022-4-26 17:03

日前，德阳市旌阳区法院受理了一起案件“消费者罗某在火锅店就餐时被要关注公众号求扫码点餐，罗某提出纸质点餐后被拒绝，当事人认为扫码点餐该店获取的手机号码等个人信息与就餐无关，商家侵犯了个人隐私信息”，最终当地法院审理认为该火锅店侵犯了罗某的个人信息，判决其停止侵权，并删除获取的罗某个人信息。

近年来，随着网络科技的发展，“扫码点餐”的方式被广泛推行，这一模式的点餐，在一定程度上让商家降低了人员成本，减轻服务压力同时也实现了消费者点餐的便利。但是点餐必须关注公众号同意获取微信个人信息才能顺利点餐这一现象也引起了广大消费者的热议。许多消费者还表示有些商家甚至会要求关注2个公众号，扫码三次才能点餐。而这些商家还不提供纸质菜单，无奈之下也只能选择扫码点餐。消费者只能被商家的规定带着走。事实上，从法律的角度来说，消费者有权拒绝扫码点餐的方式，商家强行要求则是违反了《消费者权益保护法》的规定，消费者是享有自主选择商品或者服务的权利，通过公众号被获取的微信昵称、电话号码等也都是法律予以保护的“个人信息”。

对于消费者来说，要提高个人信息保护能力，增强维权意识，通过正确的法律途径保护个人隐私。

对于商家来说，扫码点餐，虽已成为当下普遍的点餐方式，但这不能成为唯一的选项，也无权强制消费者“扫码点餐”。

童雨泽 · 发表于 2022-4-26 17:14

就是，我们要不断提高自我保护意识。

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