在互联网商业时代,网购冲击者传统实体店;随着新冠疫情的影响,传统行业更是进行着大洗牌,在这个过程中催生出抖音直播带货等新零售业态,中小企业想要求生存,谋发展就需另辟蹊径:即精准化服务,差异化营销,不妨从以下六个层面进行解剖:
1、快捷:快捷相对于客户意味着方便、简单、高效率,这些都是客户喜欢的。例如:有一个颠覆传统家装的黑马——爱空间,以前他们从毛坯到精装60天交工,雷军帮助他们改造产品后20天即可交工,并承诺晚一天赔一万。就这样一个小的改变,让爱空间4年赚了300亿!
2、省钱:消费者对便宜先天无法抗拒。例如同是电商购物平台的拼多多,它能在淘宝、京东二分天下的时候脱颖而出,短短五年时间积累超6亿用户,市值高达1700亿美元,就是因为拼多多采用了与众不同的差异化营销中的多种“拼购”模式更省钱。
3、安全感:拥有品牌公信力的平台作背书事半功倍,品牌影响,质量保障,售后服务等措施的健全让消费者免除一切后顾之忧。例如壹手汽修联手京东、e代驾发布“次晨达”产品,两年时间裂变15家直营门店,估值10亿!秒杀传统汽修公司!主要是因为它的三赔承诺:
如果价格不比4S店低30%赔;
如果没有准时修好送达,赔;
如果工艺比4S店差,赔;并且,它的“次晨达”产品只要499元,不仅便宜,三倍承诺还给了客户一个定心丸。
4.、新鲜感:新鲜感会激发人的好奇心,触动人探索神秘的冲动。例如壹手汽修根据许多年轻人喜欢炫技的心理策划过一个“停车高手炫技赛”活动,34个小时引流客户1858个,完成16万的订单。
活动规则:停车靠墙靠得越近,修车打折的尺度就越大。距离小于一厘米,修车打五折;小于三厘米打七折;四厘米打八五折;小于五厘米,送一张50元的修车代金券。而且停完车,还得拍个照发朋友圈,才可以领取打折的资格。
5、稀缺感:中国有句老话“物以稀为贵”,火爆美国的Costco超市,在上海开业第一天就被中国大妈抢空,阿里巴巴和京东争着学习,就是迎合了顾客猎奇尝鲜的心理。仔细分析,其模式就是:省钱+稀缺+安全
省钱:沃尔玛的毛利是25%到35%,而Costco的毛利却只有10%。
稀缺:Costco的特惠只针对会员,所以稀缺。如今它已经拥有9000万全球会员。
安全:在Costco购买的东西,可以随便退,电子产品90天可以退,吃的东西即便是拆了包装也可以退。
综上所述,说明人性欲望是一成不变的,无论过多少年也是一样,而商业模式创新的精髓就是抓住人性,抓住人性即为精准。
6、重分享:全球分享经济快速发展,通过分享协作方式搞创业创新,门槛更低,成本更小,数度更快,让更多的人参与也是收入分配的创新。例如“花点时间”作为目前国内线上线下最大的鲜花消费品牌,关注用户已超过1500万。它以鲜花为入口,每月99元4束鲜花送到家,专门为热爱生活的消费者设计的【每周一束主题鲜花】获得了无数女性的“种草”,也带给了无数女性满满的仪式感。其创新模式:将鲜花产品化,进而输出给有需求的人群。小微企业的生存发展,不妨从这些方面入手。精准化服务,差异化营销需要打通线上线下通道,整合上游,融合平台,赋能下游,实现盈利闭环。
当今时代正向物联网时代迈进,传统行业都面临着线上线下融合、打通产业链、数据价值等众多困难。而在这些关键问题方面,唯有那些跑得快、体验好的企业才能走得远,因此,跨界合作是人心所向。所谓跨界合作,其核心就是异业合作,即不同行业、不同层次的商业主体的联合,但异业合作如何发展,有两个核心至关重要,它事关跨界发展的成败,是否可持续发展。
1.老板思维对等
很长一段时间以来,当有人说起资源整合,抱团发展时就会联想到异业合作,其实异业合作的操作是有前置条件的,第一个条件必须思维是对等的,第二个是必须是客户是对等的,那思维对等的话,这个很显然最好是学习相同的东西,叫思相近,言相合,所以说思维对等,这个点其实是最难去操作的,如果大家没有在一起共同过学习过,不是在同学会上相识,你私下去跟他去说整合,一般人的戒备心理太强,今天的中国的商业人和人之间,这个信任,这个很弱化,平时我们也去做过这样的一些实践,总感觉你直接去找他,去整合她,感觉是空洞的。
2.客户品质对等
客户品质对等,那首先要知道我们家的客户是什么群体,然后我们的客户同时还会出现在什么场合,然后又去想办法,如何跟我们同类型的客户进行交换,这个很重要,在此过程当中要去设计一些机制、操作模式,比如说赠品,赠品给你客户,但要通过对方来发放,客户到你这边来领取,你直接把对方对等的客户群体导流我们这边来,当然这个过程肯定是相互导流啊,人流相互导的。异业合作不是商家越多越好,一定是精准,而且客户是对等。在操作之前呢,老板之间必须要做到老板之间的碰撞,形成严密的方案,有序地去执行。其次,老板这个小圈子一旦做好了,那很多人就愿意进来,要进来,就需要满足前提条件,比如你一定要去参加为什么课程的学习,否则他思维不对等。过去,很多的实体店,生意非常的好,就有很多人想来合作,那老板唯一的条件就是你必须得上过什么课,我没有别的要求,因为他知道只有通过这个课程的学习,这个思想是同频的,谈合作相对比较简单。
异业资源的整合,一定要紧紧抓住这两个核心,首先老板思维要对等,最好就是在共同学习的课堂上结识的同学为最好;第二个客户品质要对等,你的高端顾客,一定要找到同一个城市当中,其他行业也是类似高端的群体去整合;第三一定要去思考,他凭什么能被你整合,你能给到他的价值是什么,所以我们今天做任何事情,首先要想到一个点,就是我的出现能给对方带去什么价值,这个就是我们这倒经常所倡导的成人达己,把自己的成功建立在帮助别人更成功的基础之上,我能帮到他成功就是最好商业模式的。
异业商家里如果每一个人只是一味的为自己捞取别人资源,封闭自身资源,这种异业合作是发展不下去的。所以我们永远要思考一个问题,我的存在能给对方带去什么价值,我们自身能给到别人的价值越大,我们越有条件去整合别人,如果自身没有价值,其实整合不了别人的。整合别人最大的核心和关键,既我能帮到别人什么,我能帮到别人点越多越大,就意味着我们整合的能力就越强。
邛崃市互联网文化协会企业服务专委会在这个时代背景下应运而生,这样的组织就是异业商家中的一些有识之士,志同道合的老板凝聚在一起,为着这一共同的目标和追求奉献出团队智慧和力量。协会企服专委会成立之初便组织部分异业商家举行了异业交流恳谈会,邀请了四川开局红发展科技等省市行业精英同大家一起进行新零售业态发展的分享交流,引起与会人员的强烈共鸣,明确提出企服专委会就是一切为会员商家服务的宗旨,针对不同行业商家的状况和需求提供一整套解决方案,最大限度提供助力帮助,促使大家树立发展的坚定信心。(2022.5.13)