链家江郊庭院店经纪人王磊的老客户林先生,因为对其的信任,将自己的朋友苏女士介绍了王磊。第一次看房,苏女士就对其中一套房源产生了极大的意向。然而这套苏女士一眼钟情的房源,王磊却心生担忧,因为它是顶楼。 王磊第一时间就将顶楼房源的优缺点告诉了苏女士:“顶楼房屋视野和采光都很好,价格相对便宜,但同时冬天更冷,夏天会更热,发生漏水的几率也会增加。” 听完介绍,苏女士依然钟情于这套房子。于是王磊和同事仔细观察了房屋的细节,没有看到明显的漏水痕迹,苏女士还拍了照片和视频,说是回去给父母看一下就准备下定。 送走苏女士,王磊还是不放心,独自回到房子里进行检查。他搬开椅子、衣柜等能挪动的家具查看,真的发现了墙壁上有一处漏过水且修补过的痕迹,这件事连房源维护人都不清楚。 王磊与业主确认了情况之后,便将漏水部位拍照发给了苏女士,将自己了解到的事情向她进行披露,苏女士和家人商量之后放弃了这套房源。 苏女士的父母还专门打来电话:“我们女儿刚入社会,这些方面非常欠缺经验,感谢你这样为她着想,我们不管买哪里的房子,都一定会在你手里成交!”之后,王磊又重新给苏女士推荐了一套房子并且顺利签约! 王磊说:“在看房过程中,确实有很多瑕疵、隐患,客户一眼无法看出来,但住的时间长了早晚会知道,不是能隐瞒的。隐瞒实情短期来看可能获益,但损害了自己的口碑,也损害了公司的口碑。”
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