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[四川发展] 【贝壳成都品质】左手“品质服务” 右手“安心保障”

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杨半仙儿

发表于 2023-3-16 18:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
2021年，成都链家会展店曾经完成过一次189000元的退佣。据了解，当时会展店的经纪人接到一位客户购买别墅的需求，经过长达三个月的带看之后，客户选定了其中一套，完成签约后，却因自身资金问题无法继续交易，经过协商与业主和平解约，成都链家决定退还佣金189000元。
得知链家愿意全额退还佣金之后，客户不禁感叹道：“三个月的看房之旅，经纪人很辛苦，链家却愿意为我的解约兜底，让我更加坚定了对链家的选择。”
成都链家十五项服务承诺中有一项“房屋筛查，原价回购”，承诺如成交房屋本体结构内曾发生过自杀、他杀事件，且链家未尽到信息披露义务的，链家将对购房人进行补偿，最高至原价回购。青云台店就曾因为出售事故房发生过一次金额高达186万元的大额赔付。
由于业主前期沟通中的隐瞒，客户买到了事故房，在客户向公司投诉后，引起成都链家各层级的高度关注。经协商，最终通过法院判决的方式回购此房。当事经纪人当时还是一位新员工，现在每当回顾这件事时都会感慨：“事情发生后，我根本没能力处理，若不是身在链家，我的职业生涯一定会毁于一旦。”
市场不会辜负坚持做正确事情的企业。在艾瑞咨询2022年公布的一组国内房产经纪品牌研究数据中，根据其对全国超7000名消费者的调研数据显示：有44.6%的用户在选择居住消费时，强烈认可链家“安全的”品牌形象。这一感知度，大幅超越行业品牌均值的33.8%。
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