【贝壳成都品质】链家强大的保障与赔付体系

杨半仙儿 · 发表于 2023-5-27 14:13

从公开的赔付数据可以看到，链家的“花式赔付”还包括了非服务承诺赔付。这是链家在充分考虑客户权益下主动做了承诺外的安全兜底，比如将签前查封损失垫付扩展到签后查封垫付。

查封房是指在房屋交易过程中，处于被依法查封状态下的房子。这种房子不得转让，也无法办理产权转移登记手续。为了全方位保护购房者的安心购房权益，成都链家推出了“签前查封，先行垫付”的承诺，其中赔付最大的一笔案例一次赔偿32.91万元。据了解，此次赔付案例为业主和客户签约后，业主遭遇房屋查封，但客户追加定金时未查档，导致客户在查封状态下转付定金，造成了共计32.91万元损失纠纷。虽然在条款上并不符合链家对“签前查封”的赔付要求，但链家依然做出了赔付兜底。

由此可见，在交易顺利时安心服务承诺是锦上添花的安全感，在遇到风险时才能体现其雪中送炭的价值。

链家建立强大的保障与赔付体系，不仅为消费者兜底，也是为经纪人保驾护航。在交易前，经纪人有向客户承诺的底气，风险发生时，经纪人能依据条款及时响应赔付，得到客户的信任和认可。正如贝壳及链家创始人、永远的荣誉董事长左晖所言：“只要你能向消费者证明你值得信任，那他就一定会信任你。”