巴中市巴州区烟草专卖局[已回复]

龙上青天 · 发表于 2024-4-11 20:02

我们是兴文片区烟草专卖户，你们怎么经常对订烟平台变来变去的？搞得我们订个烟经常搞得头昏眼花的，文化又低，视力也不好，所以希望你们就固定一个平台吧，我们客户和你们是合作关系，你们应本着方便客户的原则提供更方便快捷渠道为我们做好后方服务，而不是这样变来变去的变着花样来为难我们。

巴州区烟草局 · 发表于 2024-4-12 12:01

龙上青天网友，您好！
您反馈的关于固定卷烟订货平台事宜，我单位已知悉。针对您反馈的情况，特做如下回复：
一是为进一步优化服务、强化规范管理，行业对零售客户卷烟订货平台进行了优化升级和统一切换，目前已切换完成并固定订货平台，新订货平台将为零售客户提供更加便捷高效的订货服务。为此给您带来的不便，敬请谅解。
二是订货平台切换上线期间，我单位安排各辖区客户经理通过上门服务和电话、微信等线上方式，为所有零售客户进行订货平台上线切换专项指导服务。如您在使用新订货平台订购卷烟时仍存在困难和问题，或对卷烟经营有任何疑问，请及时联系辖区客户经理或致电12313热线，我们将全力指导您使用新订货平台订烟，并做好各项服务工作。
三是我们将持续加大客户指导和服务工作力度，不断提升服务质量水平，切实为广大零售客户提供优质高效的卷烟经营服务。
感谢您的反馈意见，给您带来不便，我们再次深表歉意。祝您工作顺利、生活愉快！

巴中市巴州区烟草专卖局（分公司）