[群众呼声] 关于雅安水发燃气有限公司的燃气表计量及欺诈消费问题关于雅安水发燃气有限公司的燃气表计量及欺诈消费问题

      事情的发生源于2024年5月3日，因家中天然气突然无法正常打火点燃燃气灶和热水器，燃气灶无嘶嘶送气声，燃气表显示低压保护。遂拨打雅安水发燃气有限公司的维修员电话求助。维修员于次日上门维修，换上四颗南孚5号干电池后，该故障解决。此时表内余额为124m³，该计数由维修员当场确认。此后5月15日故障重发，当时故障仍为打不着火，燃气灶无嘶嘶送气声，且燃气表无显示。因燃气表无显示，所以认为可能是线路故障停气，所以计划等一天看来气与否再报维修。5月16日，仍处于停气状态，再次打电话报修。

维修员上午到场后告知应该是燃气表故障，需拆走换新，现场确认了表内余额为106m³。

    接近中午饭点，雅安水发燃气有限公司凤鸣收费点通知说燃气表欠费246 m³，需缴纳此差额完毕才能换表，于是本人立即来到该收费点了解情况。该处负责人解释到，此表为双重计费，它们公司只认上面的机械计费，下面的电子计费不算，所以我欠他200多方的燃气费需要补交。我很疑惑燃气的消费方式一直都是储值式消费，我表内有余额我才能使用，表里明明显示106 m³为什么我不能使用？该负责人说那个余额不算，反正他们的系统显示我从2017年至今的总充气量和上面的那个机械计费不符，有200多方的差额，必须补齐才能给我换表。于是本人对该负责人的补足差额述求给予了当面质疑并拨打了12345和12315投诉备案：1、燃气消费为储值消费，不存在欠费漏费一说。2、2017年至今的总充气量也只是你们公司的一面之词，请给出相应证据并证明其证据的合法性。3、卡内的106 m³余量怎么处理？你们公司只认上面的机械计费，不认下面的电子余额计费的依据在哪里？若有理据请提供该理据的合法性证明文件。该问题类似于我去银行存钱，我存200，我才能用200，如果我今天存200进去，那你明天说你的系统故障，我的这200不算数。请问这个和抢劫有什么区别？4、即便如你所说，是因为计量不准导致产生了差额。但这也是你们公司的责任啊，你们公司提供的计量表差生的误差为什么需要居民用户来买单？若真如此，你们公司岂不是要因此大发一笔横财？

   此处含有现场质疑该工作人员的视频，是在取得对方同意的情况下录制的，该收费点也装有监控，可印证此视频的完整性和合法性。视频A

    下午3时许，雅安市市场监督局分管该片区的两位工作人员来到该处收费点协调。该收费点负责人也被市监局的工作人员就水发燃气公司不认下面的电子计费为什么要设计这个功能，还有就是该公司只认上面的机械计费的合法性依据在哪的问题辩驳得哑口无言；只说这是厂家生产的，不关它们事。当市监局两位工作人员要带走该燃气表做检测后，该负责人慌了神，请示了它们公司领导要和我达成协议。此时已经下午五六点钟，本人放下工作一直在该收费点和此负责人据理力争：我该出的钱，一分都不会少，只要你拿出的理据合理合法。但是不该我出的钱，我一分都不会给，给就是纵容你们的违法行为！由于当时未吃中午饭就来到该收费点与它们理论，此时下午五六点已经有点头昏眼花了。所以暂时同意了该点负责人请示后的要求，来到摄像头拍摄不到的里屋谈判。他说他的领导希望我小事化无，但是需要我认一半的差额，我为了争取恢复用气，能吃上饭菜，暂时妥协换上了新表。

最可气的是该点负责人在市监局两位工作人员的搁置争议、先恢复用气的反复提议下仍坚持要先收足所谓的差额才能恢复供气，为此本人还拨打了110报警电话，两位草坝派出所的警员记录了此次出警记录。

  此处含有该工作人员坚持要先收足所谓差额才能恢复供气的视频，也是在取得对方同意的情况下录制的。视频B

本人现在就以上事件正式向雅安市市场监督管理局、雅安市质量技术监督局提起对雅安水发燃气有限公司及其控股公司的欺诈消费及计量、安全投诉。

1、 燃气表只认上面机械计费，不认下面电子计费。请给出合法依据及证明文件！

2、 燃气表内余额106 m³被视为无效。请给出合法依据及证明文件！

3、 燃气表机械计费和总充气量产生差额的依据。请给出合法依据及证明文件！

4、 众所周知，凡是涉及电、燃气、燃油……等相关产品必须通过国家强制性产品认证，也就是3C认证才能进行生产和销售，并在获证型号产品的醒目位置明确标示，且产品获取该证后还需长期的跟踪检查（本人的旧表除了2017年有个出厂合格证检测标识，再无年检，所以本人有充分理由相信该燃气计量表不能准确计量）。然而雅安水发燃气有限公司安装在用户家的燃气计量表上没有明显的3C认证标志，至少我家的新表和旧表都没有，就此一点已经说明该公司已经使用了明显不合格的产品在消费者身上。我希望能看到相关部门协调国家多部门在全国范围内对该公司及其控股母公司在市面上使用的涉燃气产品进行检查、检测。如果查实这些型号的燃气表真的没有通过3C认证而在市场上销售并长期使用，那么这种行为构成什么就不用我在此赘述了！

我要强调一点，作为用户我该出的钱，一分都不会少，只要你拿出的理据合理合法。但是不该我出的钱，我一分都不会给！所以你们多收我的一分钱，你们都要退给我，并且道歉、补偿我当天误工的损失！

顺便说一下雅安水发燃气有限公司投诉席态度恶劣，居然让我不要用它们公司的气，我就想说我用不用是你们能说了算的吗？这是事关民生的能源问题，不是买条袜子！如果你们投诉席能代表你们公司的认知及态度，我觉得你们就不该触碰这种涉及民生的能源行业！