@高坪燃气公司[已回复]

邹堪退 · 发表于 2024-6-24 12:16

几天前晚上洗澡，洗着洗着就停气了，第二天早上还没气，也没看见哪里发停气通知，跑到楼下气表一顿瞎操作气来了。拨打了12345反馈这个问题，之所以要反映，是从4月份我们小区换了这种气表，业主群里经常就有人在说停气，然后物业去帮忙处理，气就恢复了。今天高坪燃气公司打电话回复，解释很多原因，说气表预存余额低于10元会自动断气，你们的用户还没欠你钱吧？低于10元你就要断气，说是系统是这样设置的，首先我的余额充足，我认为我们小区里面突然停气物业去帮忙处理恢复的都不是因为余额不足，当然也会有因为欠费停气的。还有可能信号不好，反正种种原因就是希望用户你们自己克服，哪怕洗着澡停气了，你打个光叉叉下楼去开气都要忍。软件问题你们该优化升级就优化，硬件问题你该更换气表就换气表，你这个说动不动就停气，就解释一下就完事了吗？附图是最近几天业主群里的物业帮忙开气的记录。

高坪网群工作部 · 发表于 2024-7-3 08:46

尊敬的网友，您好：
您在麻辣社区平台反映停气问题已收悉。对此，我司高度重视，立即组织工作人员进行核实，现回复如下:
2024年6月24日，您反应您家的问题，我司立即安排工作人员核查。经核查，由于高考期间信息堆积，导致您的充值缴费未及时传输到表内。在此期间为您造成的不便，我们表示深深的歉意。现已处理，已于2024年7月2日通过电话的方式告知您处理情况。
今后，我司将秉承“诚信为民，服务至上”理念，竭诚为用户提供更加优质的服务，服务全程接受社会监督。
感谢你对高坪燃气工作的理解与支持！

邹堪退 · 发表于 2024-6-29 07:07

嘿，快找个理由出来敷衍一下

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