[群众呼声] 岳池县移动通信入户容易退户难[已回复]岳池县移动通信入户容易退户难[已回复]

岳池县经信局：
岳池县移动通信有限公司：
       罗渡镇赛龙井淹院院村村民巜15196533343》长期使用移动网络通信，2024年4月前、赛龙移动通信营业所工作人员楊某下乡劝导该用户、要求网络升级。
     事后、该用户与赛龙移动营业工作人员签述了网络升级协议。在经历数月使用后、网络升级后月租高达70多元巜升级前38元》。网络升级、月租升价、加重了用户经济负担。
      县经信局：县移动公司：当今农村以老年用户居多、经济承受力十分有限、通信网络应以低价费倾斜、让更多的用户用得起、让网络信息化普及到千家万户。
       该用户年近七十、夫妻二人重病、伤残、多年脱离耕种、无经济来源。面对70多元的网络月租费、深感无支撑。
     该用户多次与赛龙移动营业工作人员协调要求退户、经办人员以签约三年遭拒、最终以充值妥协。
     县经信局：县移动通信公司：赛龙移动通信营业工作人员在用户不了解网络升级入户的情况下、在劝、引导下签约而且是单方面是否具有法律效益。
      请求岳池县经信局、县移动通信公司督促、责成罗渡镇赛龙移动营业所工作人员为该用户办理退户手续。
            罗渡镇赛龙井淹院村民
                      15196533343
                        17345347182

网友你好，经联系核实，已为你成功办理退户。感谢你的关注。

岳池县经信局更改为岳池县工信局

岳池论坛网信工作人员：
      贴文已有三天了、至今未有音讯、请转交相关部门。望能得到正确的解释和答复。
      在岳池移动通信网络普遍存在使用期间乱收费乱扣费现象、其次就是退户难、不尊重用户自由空间、单方面协议捆绑用户手脚是一种不公正的行为。