恳请南充公交提升服务层次[已回复]

刘时誉 · 发表于 2024-9-5 08:40

8月16日，从政府花园坐27路公交去潆华南路一段，事先在地图导航确认了路线和下车站点，在政府花园站牌也无数次确认了该路线，上车后一直听着播报，结果呢，结果呢？好多没有出现在地图上的站台名字，偏偏可以下车。我探头去看站牌名，也和地图上的不同，问司机，司机说这个名字不一样而已，请问，为什么要不一样？为什么不统一？
9月4日，从光彩大市场坐21路车，全程司机不报站，电子语音也没有播报，只要司机看站台上没有人，就直接往前冲，不带停的。在下车门处，没人站在那里等，司机也不问有没有人下车，直接就往前冲！请问，为什么不播报？为什么不播报？
9月5日，从小龙门坐48路到桂清路，上车前查了地图，查了“车来了实时公交”，都没有说桂清路，万达广场不到站！结果车子开啊开，过了鹤鸣大道之后不久，车上剩我一个人，司机问我去哪里，我说到桂清路，他说不去，我说去万达广场，司机也说不去，说改道了，就要在这里下。请问，改道通知不应该实时同步到各个app吗？不应该在站台贴通知吗？不应该上车就提醒吗？不应该车内也贴通知吗？请问，为什么没有？为什么没有？

南充公交发言人 · 发表于 2024-9-6 17:17

                                                                        关于对“恳请南充公交提升服务层次”的回复

尊敬的市民朋友：
   您好！
   首先感谢您对南充公交事业的关心与支持，您通过麻辣社区反映“恳请南充公交提升服务层次”的网帖，已收悉。现就相关情况回复如下：
   一、关于地图导航软件的公交站点站名与实际站点站名不符的问题
   因我公司暂未与各类手机地图导航软件商合作，手机地图导航上的公交线路走向及站点等数据信息是由软件商自行收集与设置的，且未与我公司进行过信息对接，其数据的准确性无法保障，故存在地图导航软件站点站名与实际站点站名不符的情况，请以车内及站台乘车指南为准。
   二、关于21路语音报站及到站不停的问题
   （一）语音报站问题。为保障南高文峰校区及嘉陵文峰片区公交出行需求，我公司于近期优化调整了21路公交线，播报语音正在更新完善中，故语音报站器暂未启用。对此，我们将加快进度，尽快启用语音报站。
   （二）到站不停问题。因您未提供相对具体的时间、车号及地点相关信息，故我们无法进一步进行核实。结合您反映的情况，我公司将进一步加强从业人员的教育培训和监督管理，督促驾驶员严格遵守从业规范，做到逢站必停，努力为广大市民朋友们提供更加规范高效、便捷优质的出行服务。
   三、线路改道未及时通知的问题
   高坪城区河东街、永荣街等道路9月5日起需临时封闭施工，因封闭前施工方未提前协调我公司作相应准备，我公司于9月4日下午才接到封闭通知，因封闭路段途经48路等多条公交线，编制线路调整方案及发布通知时间确较紧迫，被迫只能先通知线路临时改道。目前，已通过“车来了”等实时公交推送了线路调整信息，并在各站点张贴了调整通知，由此给您乘车带来的不便，敬请谅解。
   再次诚挚感谢您对我们工作的关心、理解与支持！
   此回复。


                                                                                                                                                                  南充公交发言人
                                                                                                                                                                  2024年9月6日