四川南江长赤网友“购买了该店的产品，却无法得到售后保障”[已回复]

巴中市民9 · 发表于 2024-9-5 11:42

近期有四川南江网友在社交软件发短视频称:“长赤街上家中不富裕的人别在该店购买产品，销售人员无法保障维护产品正常使用，导致家里的菜蔬腐烂”各位看官老爷怎么看这个事情呢？

长赤镇人民政府 · 发表于 2024-9-6 14:35

                                                                           南江县长赤镇人民政府
                                 关于网友在麻辣论坛上反映“购买了该店产品，确无法得到售后保障”问题的
                                                                                       回    复
尊敬的网友：
您好！
您于2024年9月5日在麻辣论坛上反映“购买了该店产品，确无法得到售后保障”的问题，我镇已收悉，我镇立即组织相关职能办会同长赤镇市场监督管理所对该问题进行现场调查核实，现将调查情况回复如下：
经核实，视频中所反映的产品已购买有五六年之久，且不在质量三包有效时间范围内。问题出现后，产品购买人联系了产品维修人员，因近期天气气温高，维修人员忙于安装空调，加之产品公司对维修人员操作规定，产品问题可在三日内作出处理，因此维修人员未能第一时间对购买人产品进行维修。经购买人与产品销售方联系后，因产品使用年限长，销售方建议购买人更换产品，并由销售方帮其联系了维修人员，维修人员随后与购买人进行电话联系，购买人表示其产品已经维修好。针对该问题，长赤镇市场监督管理所对商家和维修人员作出提醒，杜绝类似问题再次发生。给您带来的不便请谅解，感谢您的理解与支持。
                                                                                                南江县长赤镇人民政府
                                                                                                      2024年9月6日