口福聚态度恶劣的拒绝客人。严重侵犯消费者权益

康余 · 发表于 2024-9-5 12:58

作为一个外地游客，今天旅游路过炉霍县想去试一试大名鼎鼎的口福聚，带了一只体量娇小并装在猫包里没有攻击性的小猫咪。也明确表示不会将猫咪放出来影响其他客人用餐。该餐馆也并未表示严禁宠物进入。结果老板态度高傲，言语傲慢无礼。拒绝我们用餐。身处服务行业却没有服务精神和思想觉悟。此行为严重侵犯消费者权益。严重破坏炉霍县在广大游客心中的形象。

ghhhh23 · 发表于 2024-9-6 11:04

尊敬的游客：

您好！

我是炉霍县市场监督管理局执法大队工作人员，9月5日您到炉霍县口福聚就餐时，因老板未表示严禁宠物进入、态度高傲、言语傲慢无礼，拒绝用餐等问题，造成您的合法权益受到侵犯的行为，我局高度重视，一是立即组织执法人员现场核查：您表述该餐馆未表示严禁宠物进入，经执法人员现场核查发现在该餐馆进门左手边粘贴有禁止宠物入内标识。二是执法人员对该餐馆负责人开展行政约谈，并要求该餐馆要做好服务工作，及时与顾客沟通，说明情况避免发生类似情况。在您旅游期间在炉霍县消费过程中给您带来的体验不佳表示遗憾。

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