“买回来没用过几次的小米磁吸充电宝突然爆炸，家差点没了！”日前，市民吴女士（化名）向读特新闻记者报料称，她的小米磁吸充电宝在凌晨突发爆炸，造成家中损毁严重。吴女士透露，该充电宝购自小米官方门店，使用次数不多却发生如此严重事故，令她心有余悸。
10月23日，小米之家方面回应读特新闻记者称，涉事充电宝仍在检测中，原因待查。后续赔偿和处理方案，将根据检测结果确定，并会及时与消费者沟通。
小米磁吸充电宝爆炸后的现场情况。受访者供图
小米磁吸充电宝突发爆炸，家被“毁容了”
日前，吴女士向读特新闻记者讲述了自己的遭遇。10月20日凌晨2点左右，其家中客厅突然传来一声巨响，正在充电的小米磁吸充电宝毫无预兆地发生爆炸。
记者从吴女士提供的视频及图片中看到，充电宝爆炸后现场一片狼藉，客厅一角损毁严重。吴女士透露，这款磁吸充电宝是她在2023年4月18日通过京东平台以199元的价格购买，由“小米之家-潮州财富中心店”旗舰店提供快速配送服务。
吴女士的小米磁吸充电宝购买页面。受访者供图
“因为换了新手机，所以很少用这个充电宝。近半年来只用了两次，没想到第三次充电就发生了这样的爆炸事故。”吴女士心有余悸地说道，事故发生时正值凌晨，幸运的是她还未入睡，听到爆炸声后立刻进行紧急处理，避免了更严重的后果。
回忆起当晚的情形，吴女士表示：“当时是用充电器连接电源给小米磁吸充电宝充电，平时手机和其他设备都在此处充电，周边并没有出现过热的情况。”
她补充道，当晚充电宝充电约两小时后发生意外。事故造成客厅一角的柜子被烧黑，周边物品损毁严重，家中多处被熏黑，整个居住空间布满灰烬，非常影响正常生活。
事故发生后，吴女士家中客厅一角损毁情况。受访者供图
事故发生后，吴女士迅速联系小米客服进行处理，但初始反馈并不及时。“20日上午11点左右我联系了客服，对方承诺2小时内有专人联系，但直到下午四点都无人回应。”吴女士再次致电小米客服，并最终就赔偿问题进行沟通，同时将充电宝残品送至门店。
21日下午，小米门店工作人员与吴女士取得联系，同时收集了她家中受损物品的照片并记录了赔偿要求，表示会将相关信息反馈至上级。23日下午，吴女士再次收到消息，充电宝残品已被送至厂家进行检测，后续检测结果会有专员与她联系。
爆炸事件非个例，小米之家回应：检修进行中，原因待查
根据吴女士提供的购买页面信息，读特新闻记者在小米官网查询发现，“小米之家-潮州财富中心店”确为小米官方门店。为何一款常用的充电宝会突发如此严重的事故？自10月21日起，读特新闻记者多次联系小米之家，欲了解此次事故的具体原因及后续处理措施。
小米官网可查询到购买门店。图为小米官网截图
10月23日，小米之家工作人员联系记者，透露涉事产品目前仍在检测中，尚未得出具体结论，且具体检测时间尚无法确定。
关于后续赔偿问题，该工作人员解释称：“由于产品分析尚未完成，故无法明确事故具体原因。后续将根据检测结果来确定实际处理方案。一旦有进展，会及时与消费者沟通。”当记者就充电宝质量问题提出疑问时，该工作人员表示，目前阶段还无法给出明确答复。
连日来，读特新闻记者在其他投诉平台上亦发现数起关于小米磁吸充电宝的投诉案例。有消费者反映，其使用的小米磁吸充电宝突发自燃，导致房间内的凳子、投影仪等物品被烧毁。他向小米方面提出赔偿要求，但小米客服却希望房东能介入处理此事，并提出回收烧毁物品进行检测。另有网友表示遇到与吴女士类似的情况，称自己购买的小米磁吸充电宝在使用一年多后，突然在充电过程中发生爆炸。
关于小米磁吸充电宝的投诉案例。图为黑猫投诉平台截图
接连发生类似事故，是否与小米磁吸充电宝质量有关？读特新闻记者将持续关注此事。
（作者：读特新闻记者 邱思艳 文/图）
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发表于 2024-10-25 10:58
