代驾呈现“三不管”，灰色地带的广安城区代驾收费乱象何时了？

谢歌说事 · 发表于 2024-10-30 01:09

代驾呈现“三不管”，灰色地带的广安城区代驾收费乱象何时了？

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谢歌说事

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夜幕下的广安主城区，灯火辉煌，酒吧、餐饮夜市和各种娱乐场所人声鼎沸。在这繁华的夜景中，一群手持二维码的代驾人员穿梭其间，成为了城市夜晚一道独特的风景线。然而，这道风景线背后，却隐藏着代驾收费乱象的阴影，让不少消费者深感困扰和无奈。

近日，有网友反映，在广安主城区的夜晚，代驾收费问题愈发严重。一位网友称，某晚8点多，从神龙山闲亭到天一广场，代驾人员告知起步价为38元，超过两公里则每公里增加14元。结果，短短一段路程，最终收费竟然高达52元。一些车主表示：根本就请不起代驾了。

像上面这样的情况并非个例，许多代驾人员并不通过正规代驾平台接单，而是直接现场揽客、扫码收费。

据悉，目前广安主城区出现的代驾现场揽客现场扫码的代驾人员的经营行为并未在本地运管部门备案，未取得同意，大多无牌无照无监管。这些代驾人员往往利用消费者酒后不便争辩或急于回家的心理，随意定价、漫天要价。许多消费者虽然心存不满，但考虑到自身安全和便捷性，往往只能被动接受扫码支付。但是，扫码即中招，不少消费者发现，代驾费用远远超出了预期，甚至出现了重复收费、乱收费的现象。

面对代驾收费乱象，消费者往往感到束手无策。他们试图通过拨打投诉电话来维护自己的权益，也往往不尽人意，得到的回复令人失望。

今日，谢歌说事电话咨询广安市综合执法支队，对方表示，由于这些代驾人员并不属于正规平台，他们目前也没有管辖权。而交警部门则回应称，除非代驾行为危害到了交通安全，否则他们也不会介入。代驾市场因此成为了一个“两不管”的灰色地带。但据我所知，关于代驾的市场行为，市场监管局主要负责监管有资质的代驾公司的运营，代驾中的违章行为由交警部门查处，代驾过程中的其他违法犯罪行为则由公安部门处理。由此可见，广安饱受诟病的“黑代驾”，已经陷入了“三方不管的监管真空地带”，这也是乱象屡禁不止，愈演愈烈的根源所在。

我们认为，代驾市场的乱象不仅损害了消费者的合法权益，也给运输市场带来了诸多隐患。一方面，非正规代驾人员的服务质量无法得到保障，他们的驾驶技术、安全意识等方面可能存在严重问题。一旦发生交通事故，责任认定和赔偿问题将变得异常复杂和棘手。另一方面，代驾收费乱象也破坏了市场的公平竞争环境，正规代驾平台的发展受到了严重制约。

代驾收费乱象为何屡禁不止？

究其原因：一是法律法规滞后。目前，我国尚未出台针对代驾行业的专门法律法规，导致代驾市场缺乏统一的标准和规范。代驾人员的从业资格、服务质量、收费标准等方面都没有明确的法律约束，使得一些不法分子得以钻空子、乱收费。二是监管力度不足。虽然运管部门和交警部门都表示对代驾市场有一定的监管职责，但实际上由于代驾市场的复杂性和隐蔽性，监管难度极大。加之相关部门对代驾市场的重视程度不够，导致监管力度严重不足，无法有效遏制代驾收费乱象。三是消费者维权意识不强。许多消费者在遭遇代驾收费乱象时，往往选择忍气吞声或私下解决。他们缺乏通过法律途径维护自己合法权益的意识和勇气，导致代驾收费乱象愈演愈烈，给运输市场和交通安全造成隐患。

为此，我们呼吁，为了有效解决代驾收费乱象问题，市场监管局、交通运管和交警部门应当开展“联合执法，”对代驾诸多问题深入摸底调查，将此纳入三方监管范围。

意见和建议

一是加强法律法规建设。尽快出台针对代驾行业的专门法律法规，明确代驾人员的从业资格、服务质量、收费标准等方面的具体要求。同时，加大对违法违规行为的处罚力度，形成有效的法律震慑。二是强化监管力度。相关部门应加强对代驾市场的日常监管和专项整治力度，建立健全代驾市场的监管体系和投诉机制。对于发现的违法违规行为，要依法依规进行严肃处理，切实维护消费者的合法权益。三是提高消费者维权意识。通过宣传教育、典型案例剖析等方式，提高消费者对代驾收费乱象的认识和警惕性。鼓励消费者在遇到问题时积极通过法律途径维权，形成全社会共同抵制代驾收费乱象的良好氛围。四是推动代驾行业自律。鼓励和支持正规代驾平台的发展，推动代驾行业自律和规范化建设。通过制定行业标准和规范、加强从业人员培训等方式，提高代驾行业的整体服务水平和信誉度。

代驾市场的健康发展离不开法律法规的约束、监管部门的努力、消费者的支持和代驾行业的自律。只有各方共同努力，才能有效遏制代驾收费乱象的蔓延，为消费者提供一个安全、便捷、规范的代驾服务环境。希望广安城区代驾收费乱象能够早日得到根治，让消费者真正享受到代驾服务的便利和舒适。