“通过构建经营班子、中层管理人员、业务单位队长三级对口服务‘一对一’常态化联络机制，把服务送上门，才能真实了解到企业的需求。对所有企业，包括高端科技产业、重点项目，我们会快速响应、统筹资源、精准施策，全力打通用水‘堵点’‘难点’。”自来水公司相关负责人介绍道。
公司为京东方B7厂区生产线新增1000m3/d的供水量，将全力保障B16新建厂区市政DN1400供水专线10月底建成。
公司推动华虹公司XM项目流量计远传模块迁改，助力项目按期投运，为成都市半导体产业发展注入“水”动力。
一个个难题得以解决，一桩桩项目按时推进，这是自来水公司压实责任，以服务企业为己任的生动实践。
“对症开方”解难题为高质量发展“蓄势赋能”
“公司依托智慧蓉城建设，紧跟政府升级政务服务能力的改革步伐，以数字化思维、智慧化手段实现了水电气‘一站式’联办，用水报装‘一网通办’。成功打造7×24小时智能语音机器人，分类处置、分级响应、精准提速解决本年企业群众用水诉求12万余条。”自来水公司相关负责人介绍道。
如何快速受理、解决企业群众反映的诉求？
一直以来，自来水公司把企业群众的所想所急所盼，转化为工作的出发点及落脚点，建立了高效响应的处置机制去解决各渠道收集的用水诉求。
公司通过“来件分级、急件提级”“日通报、周研判、月分析”常态化督导、100％全量回访等一系列措施，进一步优化内部流程，压缩处置时限，服务质量与社会满意度得到显著提升。
如何让企业、群众办事更便捷？
依托政务服务系统“水电气一站式联办”平台，自来水公司与供电、供气企业协同作战，用户可在水、电、气公司任一营业厅办理水电气接入申请，无需单独办理，推动水电气事项“一口受理、一次踏勘、一站办理”的联办共享服务。
此外，今年以来，自来水公司重点梳理群众急难愁盼问题，针对38个反映用水问题的区域和小区开展“一区一策，末梢提升”行动，目前已完成19处区域水压提升，切实提升用水获得感。为进一步提高郫都区水压，自来水公司在今年5月26日将港泰大道DN600现状运行管道与蜀源大道（沙西线）DN2600输水管道连通，并于2024年8月23日—2024年8月24日完成水七厂三期与南北大道的管道通水，完成水七厂三期管道和郫温路、南北大道供水管道的并联通水，优化了管网整体布局，解决了区域供水不足的问题。采取措施后，红光街道和郫筒街道区域高峰时段水压均提升了9米，水压达到了28米左右，改善了片区内100万居民用水。
自来水公司将持续深入贯彻落实市委、市政府“进万企、解难题、优环境、促发展”工作部署，以更高标准、更实举措、更大力度，为企业纾困，为群众排忧。
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发表于 2024-10-30 10:00
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