[群众呼声] 大英县璟悦湾小区物业私自开通电梯梯控是否合理？[已回复]大英县璟悦湾小区物业私自开通电梯梯控是否合理？[已回复]

尊敬的领导您好！
        我是大英县璟悦湾的一名顶楼业主，想反映一下该小区物业的问题，具体有几点疑惑请领导给予解释
        1、璟悦湾没有正式通知业主接房，物业已同意小区里面部分业主自愿接房并开始在装修阶段，请问这合理吗？小区是否达到了接房标准？
        2、物业在群里没有经过全体业主同意，也没有进行投票或征求意见的前提下，物业就发通知要使用电梯梯控管理，梯控管理是想完善电梯的使用以及业主的安全，但是为什么全体业主又都可以直达顶楼，那请问顶楼的业主是不是就不应该受到保护？顶楼业主的安全就不重要还是说顶楼的业主以后被盗窃、威胁到人生安全的时候物业会负全责赔偿？保护为什么不一视同仁的对待，这合理吗？

       3、小区物业在没有经过业主同意的情况下，以提升安全为借口，私自启动电梯梯控，此行为违反了《物业法》及《物业管理条例》相关规定，侵犯了广大业主的合法权益。
          （1）物业私自启用电梯梯控，没有征求业主意见，根据物业法相关规定，电梯、电梯井，楼道等属于业主共有部分，其使用，管理应当属于业主集体管理事项，物业不可擅自做主，此行为本身就不符合法律法规，应予以严惩。业主对电梯具有使用权包含所有楼层，而非某一楼层。
           （2）私自启用梯控本身存在诸多问题，对业主日常生活带来很多负面影响，刷卡进电梯且只能停靠自家楼层，如有来访者、快递还需要业主出门按电梯或者下楼接。
           （3）私自启用梯控存在极大安全隐患，电梯内手机信号差，遇紧急情况电梯无法停靠，120无法使用电梯不能及时进入抢救危重病人。电梯出现故障时，自救需要按亮每层楼，但电梯门禁无法按亮其它楼层，威胁生命安全。

         还请各位领导进行核实并告知璟悦湾小区物业的做法是否合理，第3点是在百度上搜索的梯控相关信息，请问是否是真实的？物业是否违反了相关条例？
           谢谢

网友，您好！您的留言已收悉！经县住房城乡建设局调查处理，现将相关情况回复如下。
       一、关于“提前接房”的问题。经核实，璟悦湾小区由四川金宏房地产开发有限公司（下称金宏公司）开发，分二期建设。项目一期共有住宅1167套，已于8月29日通过竣工验收，二期正在建设中。金宏公司与一期业主签订的购房合同约定2024年12月30日交房，因该项目已提前达到交付条件，部分业主要求提前接房，故金宏公司允许业主自行选择是否接房，但正式的接房通知仍须等到2024年12月底。为保障有需求的业主早日入住小区，该小区的物业公司（遂宁市逸景物业管理有限公司）经金宏公司确认后，为自愿提前接房的业主办理接房手续，允许其进行装修。
       二、关于“使用电梯梯控”的问题。经核实，璟悦湾小区电梯梯控属于金宏公司前期配置，并非逸景物业后期安装，交付时应予以开启，其目的是有效限制外来人员随意进入楼层，降低推销等安全隐患，为业主创造更安全的居住环境。逸景物业已针对业主反映的梯控问题向小区业主作出如下介绍：1.分层控制。业主根据自己所居住的楼层被授权相应的楼层权限，只能到达自己居住的楼层及公共楼层（如一楼大厅、楼顶等）。这样可以确保业主的居住空间更加私密和安全；2.访客权限设置。业主可通过多种方式使用梯控功能，例如，手机APP、家庭密码、手机NFC、业主IC卡、儿童IC卡贴片等使用电梯，业主也可通过多种方式为访客授予临时乘梯权限。例如，可通过手机APP、家庭密码、物业预约等方式使用电梯到达指定楼层；3.其他方式。可在小区门口的访客登记处，经物业人员核实信息后，为访客刷卡乘梯。电梯梯控以及其他设备设施均属于小区业主共同所有的公共设施，开发公司交付后，物业公司应予以开启，故逸景物业启用电梯梯控的行为未违反相关规定，但在该设备的使用过程中，如大部分业主反对，物业公司应联系维保单位进行关停。目前，小区业主对是否开启梯控意见不一致，为尽量避免矛盾升级，逸景物业将采取同一单元内一部电梯开启，一部电梯关闭的方式，同时积极征求业主意见（目前已征求部分业主意见，大部分业主要求使用电梯梯控，少部分业主要求关闭），待意见征求结束，以少数服从多数的原则决定该梯控是否关闭。该项工作正在推进中，县住房城乡建设局已责成逸景物业加快进度，尽快完成征求意见工作以便进行统计。
       三、关于您反映“电梯梯控设置各业主均可到达顶层”的问题。经核实，为保障小区突发情况时的避险，业主可缩短逃生时间，电梯梯控设置为顶层均可到达。另外，经咨询电信公司以及电梯梯控安装维护公司，小区电梯内安装电梯梯控不会影响手机信号。
       四、关于您反映“璟悦湾小区开发公司以及物业公司”的其他问题。县住房城乡建设局已责成金宏公司以及物业公司依法行事，加强和小区业主的沟通，避免由此产生的信访投诉，依法保障小区业主的合法权益。
       感谢您的留言！