[心灵鸡汤] 由日本快递想到由日本快递想到

由日本快递想到



       日本快递公司的快递，能够做到每份两天内送达；而且不污染，不破损。如果邮寄的是饭菜，会用低温保鲜的设备封装，确保第二天送到客户手中，照样新鲜。如果邮寄的是文件类，要用加了防水胶的高级牛皮纸封装；邮寄的是物品类，要用中间还加了弹力保护层的高级牛皮纸封装。有人在日本东京收到一份从中国北京寄来的快件，走了四天，而且快递的四角破损了。但日本快递公司用硬纸和胶带将这份快递重新包装好，还写了一行中文字加以说明：“这份快递送到日本时，已经破损，我们进行了修补。向你表示歉意。”而日本快递的邮资收费，和中国基本是相同的。实际上，日本快递公司送一份快递的利润，比中国的快递公司要差多了。

        可见，日本人的服务水平，服务态度，比我们中国人强多了。

        为什么日本快递公司员工服务水平、服务态度如此好；比我们中国人强多了？是日本人不追求利润，抑或日本人是工作狂？当然都不是。谁不爱钱？谁不追求逸乐，要找事做；快递在中国弄破损了，也要修补好？日本快递公司员工之所以能以高质量的服务水平、服务态度干工作；规规矩矩做人、做事。原因在于，日本社会风气良好，人们都在规规矩矩做人、做事，认真踏实干工作。

      人具有社会性，什么样的社会，就会有什么样的人；生活在什么样的社会环境中，就会是什么样的人。例如，唐太宗贞观盛世时，在政府有力的法治和德治两重作用下，形成了良好的社会风气，人们规规矩矩做人、做事；捡至别人的东西，不交给政府部门，让政府部门寻找失主，归还给失主，认为是可耻行为，尤其晚上趁人家睡觉了，到别人家偷东西，或奸污别人家的女人，更认为是可耻了。于是，人们就能做到路不拾遗，夜不闭户了。再如，我们中国人在文化大革命以前，不也是能够规规矩矩做人、做事的吗？那时，社会上哪里有坑蒙拐骗之风？商人经商，同样是童叟无欺，买卖公平；医生治病，同样是救死扶伤，悬壶济世的。

      而良好的社会风气，是政府塑造出来的。人作为动物之一，是有私心欲望的。必然会干损人利己的事；哪里可能自觉地规规矩矩做人、做事；从而有良好的社会风气呢？看动物界无不奉行弱肉强食的丛林法则。只有通过政府官员行政执法，用法律、制度武器，对社会上各种不守规矩、损人利己的人和事，进行打击。从而打造出法治的社会环境，让人们敬畏于法律、制度的威严，不敢违法违规；只能规规矩矩做人、做事。这样，才可能有良好的社会风气。

       这就可见，我们中国人现在不规规矩矩做人、做事了。别说像日本人那样，认真踏实工作，连别人弄坏了的快递，到了自己手中都要修补好。还坑蒙拐骗成风，企业公然生产假冒伪劣商品，商人公然贩卖假冒伪劣商品；医生公然对病人过度医疗，过度检查了。原因在地方政府官员不仅没有干好工作，一丝不苟将国家法律、制度实行好；从而打造出法治的社会环境。甚至还在带头违法，执法犯法，徇私枉法，直接破坏法治、制度的庄严神圣。如此一来，人们哪里还会信法、畏法、守法，规规矩矩做人、做事；而不坑蒙拐骗成风，毫无廉耻地干损人利己的事呢？于是，中国的快递公司，当然就不会像日本快递公司那样，快递封装，邮寄的是饭菜，要用低温保鲜的设备；文件类，要用加了防水胶的高级牛皮纸；物品类，要用中间还加了弹力保护层的高级牛皮纸。尤其从国外寄来的快递，四角破损了，要用硬纸和胶带重新包装好。这增加了自己的人力、财力，不合算。做人、做事，就只为自己考虑，如何让自己多捞钱。至于别人的利益，不管那么多了。

    衡阳柏坊铜矿  唐铁云 修改于 2022年9月18日