经验三:要注意收款方和协议方是不是相同
陷阱三:我通过微信付款时,收款方是伍捌到家(成都)家政服务有限公司,而电子版《就业指导服务使用协议》的乙方却是五八同城信息技术有限公司。协议方是58同城,那我为什么不能直接付款给58同城,而要付款给58到家?我付款给了58到家,为什么协议不能跟58到家签,而要跟58同城签?收款是一家公司,签协议又是另一家公司,这大概是他们的律师团队想出来的奇招。一旦有了纠纷,两边可以互相推诿,消费者都不知道该找哪家公司进行维权。看吧,这里面的水深得很啊!
所以,我在维权的时候,58到家理都不理我,让我去找58同城。可是58同城的注册地是在天津和北京,我可能跑到天津和北京去找58同城维权吗?我倒是在网上找了58同城,可是58同城说让我找门店商家。得,皮球又踢回来了。
后来,有个自称是58同城平台的工作人员联系了我,表示可以出面协调处理此事。我还高兴了一阵,平台对商家毕竟还是有一定约束力的。可是我真是高兴得太早了,十多天过去了,总是说可以调解,没问题,但又总是没有结果。态度好是好,可是没什么用,指望不上。一天又一天,毫无希望的拖着,恐怕拖着拖着也就拖黄了。行,还是不行,总要给个确切的回复吧。也没有个时间期限,难道可以无限期的一直调解下去吗?再后来,平台的口风隐隐也变了,让我又去找商家的老板谈。网上说58同城的客服处理事情就是安抚,什么事情也处理不了,一个字拖,拖字功了得,果然是真的。
我在58同城APP上想要投诉成都这个商家,联系人工客服,来一波客服问我什么问题,我把问题描述一遍,然后说他没有权限,给我转接另外的客服,就这样,总共来了四波客服,我把事情重复了四遍,最关键的是聊天文字竟然不能复制,我只能一次又一次地重复输入。最终他们都没有权限处理,给了我一个400的售后服务电话。不出所料,400也没有权限处理,让我去找商家。看吧,别说处理问题了,连发起个投诉都做不到。
不得不说,同样是平台,拼多多对商家的管控力真是比58同城好太多太多。投诉到拼多多官方平台的事情,一般都能够解决。商家不解决,平台也会先行赔付。那些说拼多多平台不好的,那是因为他们没有遇到更不好的,去58同城平台试试就知道了,果然是没有对比就没有伤害。经历了这一遭,我的余生都不想再跟58同城58到家有任何的关系了。
未完待续……
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