中国电信好霸道，欺诈消费、捆绑消费、强制消费、乱扣费到底又没人管得了？[已回复]

姜教练 · 发表于 2024-11-29 16:58

本人是十年电信老用户，电信宽带网速一直卡，体验极差，2024年10月31因搬家到南充市高坪区营业厅申请注销宽带，但电信业务员操作失误，将本人电信号码：18181131630及副号和宽带账号一起注销，本人要求恢复电话号码，南充市高坪区营业厅拒绝办理，我只能去南充市美讯达人民中路通讯城营业厅办理，但该营业厅强制要求本人电话号码必须和宽带账号一起恢复才给办理，我咨询过10000号，可以只恢复电话号码，不是必须连同宽带一起恢复，但

美讯达人民中路通讯城营业厅工作人员说10000号客服是成都的，南充要求必须宽带账号和手机号一起恢复，不然不给办理。

为了找回电话号码，本人无奈只能同意恢复号码和宽带，在恢复宽带账号时，该营业厅营业员要求资费只能升不能降，诱导我办理宽带另一个业务TFT增值业务，说网络可以覆盖全屋，我说我不用办理，营业员说这个业务是免费的，反正不办理也是219元每月的资费，最后我同意办理了该项业务，办理完后营业员要求我付费100元，说办理TFT增值业务就需要付100元，没办法我只好付了款，营业员要求我在协议后面签字，还要写上：“三年内不能降资费，不能撤销宽带业务”，我当时拒绝签字，营业员说不签字就不能办理恢复手机号码的业务，我被迫签字办理。

2024年11月6日宽带安装完毕，资费合约约定为219元/月，现在20多天，我家宽带没有用的情况下，宽带账号每天不停乱扣费，截止11月29日，现已经扣缴到315.97元（见手机截图），并且每天还在扣我的话费，经常交钱经常停机，本人到营业厅要求注销宽带账号保留所有电话号码，

美讯达人民中路通讯城营业厅

以合约3年为由并要求本人支付违约金，拒绝注销本人宽带账号并一直拖延不予办理，我打了很多投诉电话，包括消费者热线，市长热线、市场监督管理局投诉电话，电信管理局申述，中国电信和营业厅相互踢皮球，每次回复我说需要支付违约金才能撤销宽带业务，一直拖延不予办理。

电信公司

营业厅工作人员强制要求恢复电话号码必须恢复宽带业务，资费只能升不能降，严重违反工信部的规定：任何通信企业不得以任何形式限制用户自行选择套餐的权利。中国电信
不给我办理恢复手机号码业务属于强制消费，捆绑消费，增加宽带TFT增值业务属于欺诈消费，以违约金为由不给我办理宽带注销业务属于霸王条款，
电信公司约定好的219元的资费，
天天乱扣资费，现在已经扣了我303.6元，中国电信
乱收资费违约在先
，请问南充市还有没有管得了中国电信的部门？