[群众呼声] 交警支队事故处理中心处打印收费现象问题，影响政府公务机关单位为人民服务本质[已回复]交警支队事故处理中心处打印收费现象问题，影响政府公务机关单位为人民服务本质[已回复]

今日去交警支队直属二大队事故中队办理开具事故证明，由于是第一次处理此事故对流程不是很懂，多方询问找到处理警官办公室，但是询问过程一位稍为胖胖的警官接待我在沟通讲述事故过程，但是作为人民警察回复处理过程敷衍且语气冰冷态度全程较为黑脸对待第一次来办事热脸询问办事群众，在没有问清楚事故情况下就以冰冷语气要求先去旁边打印复印证件以及保险材料再过来办理，按照指示在交警队'内'区域的一个办公室找到复印点打印 2 张 复印 2 张 资料共仅仅 4 张 a4 纸收取 18 元费用，虽此处标识复印 3 元，打印 6 元，但是未标明是一次还是一张！打印了后才晓得是每张的费用。这费用确实让我惊讶，如果是外面商铺有人会说标了此含义模糊价格，你自己要使用活该付这个费用自己愿打愿挨也认可，但是我想反馈的是惊讶的是在公安机关单位办公区域内以在高于外面市场价格的三倍以至于四五倍的价格收取办事群众费用是否合理？作为法执法务机构是否涉嫌垄断办事群众必须要办理的业务，此地是否是为人民服务为宗旨的地方，是否为公共服务机构？虽然有标明价格，但是作为政府单位地点的商业行为标识含义模糊，且在交警队办公室区域内不要说是私人开设的商业地点？私人能在交警队办公室区域开设以高于市场价的以盈利为目的机构应该在国家相关政府条例里面是不允许存在的？属于违规行为。如是交警队人员设置打印复印点，以高于市场价收费是否符合公安机关条例，是否有为政府单位为人民服务宗旨？在打印后把资料拿过去交给哪位胖胖警官再次说明情况告知这里无法办理要去其他地方的机构才能办理。我只能哈哈哈，你作为一位办事警官不专业不能在一开始了解清楚情况再让人民群众去处理资料吗？还有就是作为人民服务的机构这位警官座位旁边就有打印机器，都不愿意为人民群众办事轻轻动动手奉献舍得一针一毫，也真是和为人民服务的口号相对应的讽刺。总结反馈的问题 1 作为人民警察对待办事群众态度差 2 不专业不认真对待办事群众 3 公安机构区域内以高于市场价格几倍的垄断性征服务商业机构是否合理？是否存在内部关联以及腐化 4 作为事故中心是否践行国家政府部门人民服务宗旨，在相关地点设置正常市场价格的服务机器！5 现在国家很多其他地方都推行无纸化办公，为什么网络电子版本保险，以及证件照片不能办理使用处理事故证明非要为难一下群众让群众少花一份钱办成事就是不专业吗，政府部门人员办公室'右手'机器只能公务员使用而不能为人民群众办事方便灵活处理使用下吗？都是人何必高高在上，在怎么我也是为国家交税的人民群众，在此请办事人员牢记伟人提出的为人民服务！！！

网友：
您好！感谢您对公安交通管理工作的支持与关注。您反映的“交警支队事故处理中心打印收费现象”的问题，我们已知悉，大队高度重视网友提出的问题，现回复如下：
一、反应“人民警察对待办事群众态度差”及“不专业不认真对待办事群众”的问题。
帖子内未注明具体时间、人员及案情，无法核实。大队将进一步加强基层民警和辅警的管理及培训，提升专业技能，改变服务态度，并接受社会各界的监督。
二、反应“公安机构区域内以高于市场价格几倍的垄断性服务商业机构是否合理？是否存在内部关联以及腐化”及“作为事故中心是否践行国家政府部门人民服务宗旨，在相关地点设置正常市场价格的服务机器！”的问题。
直属二大队事故中队办公场所位于九百洞村村委会，反映人所反映的复印店并不在中队办公场所，系附近村民自行开办，与中队无任何关联，更不存在垄断及腐化问题。
三、反映“现在国家很多其他地方都推行无纸化办公，为什么网络电子版本保险，以及证件照片不能办理使用处理事故证明非要为难一下群众让群众少花一份钱办成事就是不专业吗，政府部门人员办公室'右手'机器只能公务员使用而不能为人民群众办事方便灵活处理使用下吗？”的问题。
由于交通事故案卷管理的需要，按照《道路交通事故处理程序规定》的要求，交通事故当事人需提供驾驶证、行驶证、保险及伤情证明等相关材料复印件归档留存。
反映人反映的中队内办公室有复印机但未给群众复印的问题，因办公经费有限，中队内复印机未对外复印。
    特此回复
               
                    
乐山市公安局交警支队直属二大队  
                          2025年2月18日

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