东洪广厦小区安全漏洞：物管门口路面停车监控长期瘫痪；业主车辆遭剐蹭，取证困难

wangleileilei · 发表于 2025-3-11 14:25

物管门口道路

真实事件分享：
近期在我们东洪广厦小区发生的一件事，让我气愤又无语。我的车在物管门口被刮了，找物管调监控视频，他们竟称设备是坏的，根本看不了。要知道，车就停在他们自己门口啊！
小区物管门口地面停车区域的监控一直处于损坏状态，车辆发生擦挂等情况时，根本无法调取监控。我已经不是第一次遇到这种事了，此前车被擦，找物管看视频，都是无功而返。对于我们业主来说，肯定希望能找到第一责任人来承担损失，但监控设备损坏，停车区域恰好是视频盲区，直接导致我们的财产受损。

更让人气愤的是，物管似乎早有“对策”。他们自己买了意外保险，车主车被刮后就让走保险（物业使用保险赔付属于风险转移手段，但保险仅覆盖经济赔偿，不免除物业的管理责任（如修复监控、加强巡查等）；物业有义务确保停车场监控等设施正常运行，若监控长期损坏未修复，可能被认定为管理失职，需承担相应责任）。从严格意义上讲，这是对业主极不负责的表现。当车被剐蹭却无法取证时，物管仅承担部分责任，因为有保险兜底，他们自身几乎没有损失。但对于车主而言，车原本是完整且保值的，一旦损坏，若能找到第一责任人，对方应赔偿全部损失。可如今因视频无法调取，车主不得不自己承担部分责任。而且整个处理流程极其缓慢，我前前后后和物管协商了两个月才解决问题。要是有监控视频能第一时间取证，事情早就处理好了，根本不会有这些纠纷。

这次经历让我心有余悸，从那以后，我再也不敢把车停在物管门前的停车场了。我也曾和物管沟通，建议他们修复坏掉的摄像头，可他们却称设备管理权在住建局，还说会去沟通，但至今那些摄像头依旧是坏的。

虽然这次事件中，物管赔付了部分责任，但从长远来看，由于存在视频盲区，车主的财产安全时刻面临威胁。要是有人故意划伤车辆，难道物管每次都让走保险吗？这严重损害了业主的权益，他们对业主的财产安全简直是视而不见。我们交了车辆管理费和物业费，可这些费用到底发挥了什么作用呢？

不得不说，我们小区物管的服务在附近几个保障性住房里是最差的。你不投诉，他们根本不会主动搭理你。我想问各位业主，你们知道物管门口的监控是坏的吗？你们还敢把车停在那里吗？反正我是不敢了，监控不修好，停车太没保障了。对于小区的监控覆盖率，我实在不敢恭维。物管说有盲区正常，但一大片停车场和道路都在监控范围之外，这正常吗？
此次事件与物业协商解决：物业只赔付5个月停车费，停车费50每月共计250（目前暂未到账，物管解释月末自动到账）自己修车费400多整件事情耗时解决2个月；自己还要负部分责任；这就是我们物管服务态度和处理事情态度，遇到这个事情感觉都是我们求他办理，说没有啥子不能走保险，车是正常停车位上被刮，事故照片也拍了，提交了，反正就各种要求，而且在沟通过程中，还说地下室停车场摄像头时全覆盖的可以停下面，本来小区车多，下班后都抢不到车位；听着听生气的。明知道有盲区，确不及时处理；还要求业主避开盲区停车；整个过程应为没有视频取证；找物业赔偿，物业要求这又要求那，处理拖拉，一会问他处理咋样了，他说领导审批中；如果监控是好的，第一时间视频取证，何故我要去求物业，这是都是物业对小区监控长期损坏未修复，管理失职导致，并通过保险赔付属于风险转移手段，但保险仅覆盖经济赔偿，不免除物业的管理责任。

在此，我希望各位业主都能关注小区安全和自身财产保护问题。要是小区进了小偷，没有监控，连个证据都找不到，那可怎么办呢？大家应该一起行动起来，督促物管尽快解决监控问题。