绵阳站：高铁晚点换乘需重新买票，坐不上地铁可以打的。[已回复]

18990132749 · 发表于 2025-4-14 08:44

4月13日我购买21:53绵阳→成都的G 89高铁（已改签）进站后发现晚点66分钟，因到成都太晚地铁已停运，先后在5号、2号检票口要求进站改乘G 8749、D 961(均有剩票)值守人员与向站台负责人汇报后均回复，上车需要二次重新买票，同意买票才能进站，对于地铁停运的问题，5号值机员回应：＂可以打的＂。之后电话12306，才告知进站后都可以退票。
我有点不明白：①高铁晚点是铁路运行造成的，我乘一趟车你们让我花二次的钱，合适吗？②广播一再播放：对高铁晚点给乘客造成的不便表示歉意，你们为什么不给乘客提供方便，而且主观上再次给乘客添堵。③高跌晚点铁路工作人员让乘客打的，12306报销打车费吗？④工作人员知道改签后的票进站后还能退吗（不知道能不能再改），为什么不告知乘客，你们的服务水平够吗？铁路还是服务行业吗？

绵阳网络发言人 · 发表于 2025-4-15 11:13

网友：
您好！您的留言已转绵阳火车站核实办理，现将该单位的办理情况回复如下：
经核实，G89次晚点至22:54到，22:59开。旅客到达后，告知G89晚点想乘坐G8749次列车，检票口工作人员告知旅客“车票当日当次有效，如需提前乘车可以办理改签手续”。旅客声称所购车票已经改签过一次，工作人员声明如果需要乘坐G8749次需要将旅客所购买的G89车票办理退票，再上车补票。站台负责人也通过对讲设备告知旅客，G89次列车需办理退票手续，重新上车补票。旅客同意后，检票口工作人员放行旅客上车补票。

绵阳火车站
2025年4月14日

康侯据 · 发表于 2025-4-14 15:50

什么鬼哟

dshadow · 发表于 2025-4-14 20:24

遇到这种情况，真气人～

该用户使用麻辣社区手机客户端登录丨你的言论影响四川

18990132749 · 发表于 2025-4-15 13:59

他们就是明确告诉我要换乘必须重新买票，答应了才能进站，如果告诉我可以先退票再买票，我凭什么不同意？我打12306才告知我可以退，我马上就退了混进站台才车再补的票。

18990132749 · 发表于 2025-4-15 14:12

请问你们怎么核实的？为什么不联系我？两个检票口放行了吗？事实是没人告知我可以退，就是先答应二次购票可以放行，我拒绝了！之后打12306，退了票，换乘的是D 1949，因离开车时间近不能购票，我像小偷一样跟着别人混进站台，上车再补的票。不是上述的两个车次。

18990132749 · 发表于 2025-4-15 14:14

上车补票的是D 1949

sc20130704 · 发表于 2025-4-15 22:22

所以你说了个啥？一番奇葩操作，绵阳车务段的人态度已经算是非常好的了，你这种巨婴愣是要整到一点人灵活的空间都没有？虽然铁路的确叼，你尝试过以前啥都要人工排队不？

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