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网民：
您好！您所反映的问题，我局高度重视，立即进行了调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，为方便患者就医的需求，市人民医院在医院后大厅专门设置了CT、心电图、超声等检查的统一预约中心，预约后凭条码袋或预约单到相应检查室签到候检。目前，医院在各候诊区墙上均设有检查预约提示，但因标识位置或内容不够醒目，可能导致部分患者未能及时知晓，给患者及家属带来了不必要的奔波，我们对此深表歉意！
为优化患者就诊体验，市人民医院已立即采取以下改进措施：
1.增设醒目提示标识：在每间CT室签到机下方张贴“检查步骤：缴费--预约（住院部一楼）---签到---等候”的明确指引。
2.完善缴费告知单提示：在门诊缴费单上新增预约地址同时增设加大加粗字体的“请预约后再到相应区域签到候检”的温馨提示，确保患者在缴费时即知晓后续流程。
3.加强人员引导：要求导诊人员、志愿者主动关注患者需求，对持检查单的患者加强预约流程的告知与指引。
市人民医院后续将持续梳理服务流程，结合患者实际需求进一步优化空间布局与标识系统，同时通过线上平台（如微信公众号）推送检查预约须知，力争为患者提供更清晰、便捷的服务。感谢您对市人民医院工作的监督与支持，欢迎继续提出宝贵意见和建议！
都江堰市卫生健康局
2025年5月16日
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发表于 2025-5-13 12:16
楼主
发表于 2025-5-21 22:49
