成华区青与澜儿童认知中心变更经营地点不许消费者退费[已回复]

麻辣互联网 · 发表于 2025-6-25 15:06

2025年3月，市民在成都青与澜儿童认知中心（卓锦校区），给孩子购买的48节儿童认知训练课程包；4月该中心卓锦校区不再开课，要求市民到其SM广场的校区继续上课，市民认为太远，不想到新校区继续上课，并要求退还剩余未上的20节课程费用，与商家多次沟通，商家要求市民要么继续去新校区上课，要么主动放弃。市民认为，商家擅自更改上课地点，给消费者继续享受服务造成不便，消费者有权按照《消费者权益保护法》规定，要求商家全数退还未上的20节课预付款，为此市民请市场监管局介入处理。

锦江市场监管局 · 发表于 2025-7-16 11:08

来信人，您好！您反映的问题，经成都市锦江区市场监督管理调查处理，现回复如下：
  您投诉的问题为您与成都青与澜卓锦健康科技有限公司（四川省成都市锦江区枫树街2号卓锦曼购物中心L3-10号）就培训退费未达成一致的问题。
  经我局工作人员与成都青与澜卓锦健康科技有限公司调解，成都青与澜卓锦健康科技有限公司明确表示：合同约定“可补课时”不可退费，可延期一个月继续使用；剩余8节课时可退，退费金额为848元。因您不同意该调解方案，调解未达成一致。建议您通过其他合法途径维护自身权益。
  感谢您对我们工作的理解和支持。

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