投诉南充市顺庆区卡诺居衣柜橱柜拒不退订金[已回复]

wjwj1212! · 发表于 2025-6-26 15:04

6月21日，我在南充市顺庆区川北建材市场通达街3栋22号的卡诺居衣柜橱柜经营部预订制橱柜，当日商家要求交订金500元才去量房。我用微信支付500元，6月22日前去商谈订制事宜。6月26日，我与商家销售邓玲在微信上沟通定制橱柜需要签订合同，销售邓玲坚决不签合同，明确表示只有一个报价单，没有合同。我主动与商家沟通，清晰地表达签订合同的必要性，强调合同对于保障双方权益的重要性，如明确橱柜的规格、材质、价格、交货时间、售后服务等关键信息，避免后续出现纠纷。
最后与商家沟通无果，邓玲说不做橱柜了，订金也不退。为此，强烈投诉这个无良商家，橱柜没生产要求退还500元订金，对商家进行严厉惩罚。

顺庆工商质监局 · 发表于 2025-7-2 16:14

您在麻辣社区反映关于南充市顺庆区卡伊诺家具经营部拒退费的问题，我局已收悉，接诉后，我局高度重视，庚即安排中城市场监督管理所调查处理。现依据我局职能职责将调处情况回复如下：
一、当事人基本情况
南充市顺庆区卡伊诺家具经营部；统一社会信用代码：92511302******D8X；经营场所：南充市顺庆区通达街**号；经营范围：一般项目：家居用品销售；家具销售；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）。
二、现场调查情况
投诉人于6月22日在顺庆区顺庆区卡伊诺家具经营部店铺定制橱柜，支付定金500元。双方因合同签订问题发生争议，投诉人诉求退费，被投诉人拒绝退费。
三、处理情况
我局工作人员通过电话多次与投诉双方进行沟通调解，最终于2025年7月1日组织双方现场调解中，双方达成一致意见。南充市顺庆区卡伊诺家具经营部在调解现场已为投诉人退还定金500元。
四、回复情况
现场调解，电话告知。

南充市顺庆区市场监督管理局
2025年7月1日

吉香 · 发表于 2025-6-26 15:25

不良商家！如果不退，你就天天到门市上去讲理。我看谁还敢到那里去订橱柜了。

人尔父 · 发表于 2025-6-26 15:52

价格没有谈好，合同没有签，你为啥要交定金？

duoduo2012 · 发表于 2025-6-26 19:40

人尔父发表于 2025-6-26 15:52
价格没有谈好，合同没有签，你为啥要交定金？

现在商家也是学精了，不交测量上门费都没人来测量，商家的无奈之举，有些业主喊10多批同行来测量报价，如果成交了就低货款，如果不成交就当测量产生的成本费，

ansen0817 · 发表于 2025-6-27 16:48

找12315噻找市场监管局

ZH64510283 · 发表于 2025-6-28 17:04

就该问题做如下回复：本人自愿购买本店橱柜，价格材料付款等均谈好了才交的定金500元，设计师顶着40度左右的高温上门量尺寸做图纸，图纸已出楼主已经确认下单（材料颜色款式均选好了的）介于定制产品的特殊性。，后面客户自己反悔不做要求退定金的，在这之前已经找了很多商家量尺寸均发生不愉快的事情导致商家均不给他做（只有地柜三米左右金额也就三千多一点），本人在南充做定制已经20多年了几个区均有店，服务几万家客户，也不是你一个人说是不良商家就是不良商家，公道只在人心，仁者见仁，智者见智，不再做回复。如果在到处散步不良信息，本人将其保留追究法律责任的权利。

ZH64510283 · 发表于 2025-6-28 17:08

就该问题做如下回复：本人自愿购买本店橱柜，价格材料付款等均谈好了才交的定金500元，设计师顶着40度左右的高温上门量尺寸，图纸已出楼主已经确认下单（材料颜色款式均选好了的）介于定制产品的特殊性。，后面客户自己反悔不做要求退定金的，在这之前已经找了很多商家量尺寸均发生不愉快的事情导致商家均不给他做（只有地柜三米左右金额也就三千多一点），本人在南充做定制已经20多年了几个区均有店，服务几万家客户，也不是你一个人说是不良商家就是不良商家，公道只在人心，仁者见仁，智者见智，不再做回复。如果在到处散步不良信息，本人将其保留追究法律责任的权利。

wjwj1212! · 发表于 2025-7-1 21:47

这个卡诺居定制橱柜回复完全掩耳盗铃，自欺欺人！第一:定制橱柜给消费者报的是1250元1平米，洗碗盆开孔100元一个，抽屉130元一个，3.11米的长度算下来是4100多元，怎么可能才3000元多一点，请问你数学学好没有？？？第二，消费者买几千元的定制橱柜肯定要多看看多比较，辨别质量和材质，你凭什么说消费者和其他商家发生不愉快的事，请把证据拿出来说话！第三，你这个商家不签合同，心里就有鬼，货不对版、偷梁换柱的维权之事很多，定制产品甲醛含量超标也比比皆是，没有合同消费者怎么维权？第四:消费者完全是讲事实，没有一句不符合事实的话语，根本不是散布不良信息，如果散布不良信息，你商家可以去平台投诉！群众眼睛才是雪亮的！大众消费者心里明白清楚！

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