尊敬的成都市场监管局：
我们多年前买了两套TVU的视频直播背包，制造商是通维数码科技（上海）有限公司，他们在四川的代理商是成都市信必达科技有限责任公司。
前段时间，对方的销售人员很热心地来帮忙更新了设备的软件系统。同时，对方表示这款设备已经比较老旧了，建议赶紧采购他们6卡的新产品。好家伙，问了下新款产品的价格，要20多万一台。
考虑到我们平时做视频直播主要在手机上播放，对清晰度要求没那么高，暂时就没有购买更新。
然而，在前几天，我们计划做一场新的直播，在调试的过程中，这个TVU视频直播背包刚开始信号一切正常，画面质量也很稳定。随着时间的推进，先是接收机上的画面被关闭，TVU背包的视频信号能推送到接收机，但接收机无法调用。
接下来，背包的视频画面也被人为通过远程切断，背包上所有的手机卡都开始掉线。同时，TVU背包的显示屏出现刷机升级菜单，并自动重启。
等设备自动重启之后，所有的卡槽都被禁用，TVU背包无法再连上接收机。同时，我们进入TVU背包管理后台的wifi热点也被关闭。
由于我们有2套3卡的TVU直播背包，于是赶紧拿出另外一台TVU背包看看能否顶上继续使用。
当我们将第二台TVU背包开机使用时，3张卡显示一切正常。摄像机传输的画面质量也很稳定，但接收机仍然无法调用视频信号。
令人惊讶的是，接下来，第二台TVU直播背包，在短时间内重复了第一台背包的状况，3张手机卡都开始掉线，等设备自动重启之后，所有的卡槽都被禁用，TVU背包无法再连上接收机。
我们进入第二个TVU背包管理后台的wifi热点也被关闭。
很明显，这是有人在远程操控背包，并将这2个背包的功能全部禁用了。
事后，我们联系了TVU负责技术服务的人员，对方远程登录之后，表示背包的软件状态一切正常，但鉴于我们动了背包，他们可以不再提供服务。
同时，对方明确表示：这种情况，只有找销售人员或者经销商来处理，才有可能修复这个问题。
好家伙！这看起来就像是一场精心设计好的套路。
为了强行售卖新设备，TVU竟然远程刷机锁住了我们的直播背包……
试想一下，如果这不是一个直播背包，而是一辆正在高速疾驶的新能源汽车，有人远程随意操控你的方向盘、禁用你的刹车板……
对于这种为了销售产品不择手段，甚至恶意入侵并破坏电信设备的行为，政府主管部门能否好好管一管？
这个是接收机的界面，本来直播得好好的，突然中间就被关闭视频信号
这个是直播背包的画面，对方已经掐断了背包跟接收机的连接
这是对方远程刷机后的画面，背包各项功能已经被对方强行关闭了。
这是背包的管理界面，之前我们是有管理权限的，但是目前我们对两个背包的管理入口，全部都被对方远程关闭了。
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发表于 2025-7-9 10:46
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