近日，绵阳经开区塘汛街道南湖街的居民反映：称一（南湖街253号）门口的一处井盖维修工程成了“马拉松”项目，自开工以来已超过两个月，至今仍未妥善处理完毕。这不仅给居民的日常出行带来了极大的不便和安全隐患，多次向相关部门反馈也未能得到有效解决。
现场：维修“烂尾”，隐患犹存
记者在该门口看到，该处井盖周围仍围着简易的警示标识，维修工作似乎处于停滞状态。井盖周边路面不平整，虽然进行了初步施工，但并未完全修复至原状。每当有车辆驶过，会发出明显的颠簸声。
“这都快两个多月了，就一直这样放着，没人来彻底弄好。”一位小区居民抱怨道，“白天还好，晚上光线暗，老人和孩子路过这里特别容易绊倒，开车的也怕把轮胎磕坏了。”
居民：多次反映，石沉大海
据当地介绍，该井盖最初因破损开始维修，大家本以为几天就能完工，没想到工期一拖再拖。“我们通过不同渠道反映此事，每次都说已经记录并会转交处理，但现场情况就是不见动静。”另一位业主无奈地表示，“反馈了也没结果，我们也不知道该找谁了，感觉像皮球被踢来踢去。”
漫长的等待和无效的沟通，让居民们感到既焦虑又失望。他们迫切希望相关部门能负起责任，尽快完成这“最后一公里”的维修，让小区门口恢复往日的平整与安全。
疑问：小工程为何拖成“老大难”？
一个井盖的维修，为何耗时两月之久仍未能彻底解决？是施工流程复杂、部门协调不畅，还是存在其他隐情？此事暴露出城市精细化管理中可能存在的短板。对于市民反复投诉却未能推动问题解决的情况，其背后的原因也值得深究。
本网将持续关注此事进展，并敦促相关责任单位尽快给出明确答复，完成维修工作，保障市民的安全与权益。（素材来源/问政四川）
网评 ｜“两个月修不好一个井盖”，城市治理的“针脚”何在？
这家小区门口的一处井盖，在维修了超过两个月后，依然处于“烂尾”状态。居民数次反馈无果，只能日复一日地面对这个出行的障碍和安全的隐患。这出“井盖维修马拉松”的闹剧，看似是微不足道的小事，折射出的却是城市治理中“最后一公里”的梗阻与惰政思维，值得深刻反思。
小井盖，大民生：考验的是治理“针脚”。城市治理的水平，并非只看地标建筑的高度和主干道的宽度，更体现在诸如一个井盖是否平整、一盏路灯是否明亮这样的“针脚”功夫上。这些细节，直接关系到市民日常的幸福感与安全感。井盖虽小，却如同城市肌体的“细胞”，它的长期“病变”，说明城市的“微循环”系统出了故障。两个多月的时间，足以完成许多复杂的工程，却无法修复一个井盖，这无论如何都难以用“施工需要”来搪塞。其背后，暴露的可能是部门职责不清、流程繁琐冗长、或是“民生小事”在考核权重中占比太低等问题。
“反馈无果”的症结：是“无能为力”还是“无心作为”？更令人担忧的是居民“几次反馈无果”的遭遇。在信息化高度发达的今天，市民的诉求理应能够快速、精准地抵达责任部门。那么，“无果”的根源是什么？是职能部门内部流转的“踢皮球”，是处理人员“多一事不如少一事”的惰性心态，还是缺乏有效的监督和问责机制，让拖延成本变得极低？
“民有所呼，我有所应”不能只是一句口号。当市民的合理诉求如石沉大海，损害的不仅是当事人的利益，更是政府的公信力。它传递出一个危险的信号：个别部门或人员可能并未将民众的“急难愁盼”真正放在心上。这种“沟通渠道失灵”比井盖本身的问题更为严重。
破除“惰政”思维，需以“绣花”功夫织补治理漏洞。要避免此类事件再次发生，必须拿出城市治理的“绣花”功夫。
首先，必须厘清责任，建立首问负责制。 无论是市政、城建还是其他部门，谁接到投诉，谁就负有跟踪、协调、督办的义务，直至问题彻底解决，并向市民反馈。杜绝“踢皮球”现象。
其次，必须引入“限时办结”与“监督问责”机制。 对于井盖维修这类明确的公共设施问题，应设定合理的办结时限。对于超时未办、推诿塞责的单位和个人，应有相应的监督和问责措施，提高拖延的代价。
最后，必须转变观念，树立“群众小事即大事”的服务意识。 城市的温度，正体现在对这些“小事”的处理效率与态度上。治理者应主动下沉，倾听民声，将问题解决在萌芽状态，而非等到民怨积聚才被动应对。
这家小区门口的井盖，何时能修好？我们拭目以待。但我们更希望，这个小小的井盖能成为一面镜子，照见城市治理中那些被忽视的角落，并催生切实的改进。别再让市民为修一个井盖而“跑马拉松”，这理应是一个现代文明城市最基本的底线。□ 羊波（媒体人）
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发表于 2025-11-1 15:55
