[四川群众呼声] 成都公交集团侯家桥场站工作人员充满戾气，态度粗暴，言行恶劣，素质低下成都公交集团侯家桥场站工作人员充满戾气，态度粗暴，言行恶劣，素质低下

尊敬的成都市领导，您好，
由于工作原因，我经常来成都出差，办事，虽然是一个外地人，却非常喜欢成都这个友善，包容，温暖的城市。因为前一天刚充值的公交卡丢失在206公交车上，经过司机师傅指点，我在2025年9月10号周三下午15点半左右，到侯家桥公交场站车队办公室来了解看看是否有人捡到或上交。当我到达场站入口门卫处时，一个穿着短裤的年青门卫一直在低头耍手机游戏，我很客气地问：您好，师傅，请问您车队办公室在哪里？该年青门卫一直没有抬头看我，我又礼貌地询问两次，可能是打搅到该同志玩手机游戏吧，他态度非常恶劣，粗暴地，连珠炮地大声呵斥“不准进，爬出去”，同时使用威胁性语言，并以肢体动作相威胁。由于我是推着自行车，我反应过来可能是单车不能进，我就把车推出大门。进来后，想跟其客客气气地沟通，结果其态度依然是蛮横粗暴，大声呵斥，故意刁难。我没有多说什么，去了车队办公室，车队人员称这两天没有捡到任何公交卡，我就准备离开场站。结果在离开之前，准备在门口和该门卫进行沟通，表示我们彼此之间应该有话好好说，双方都应该客气说话，礼貌待人，令人难以理解的是该门卫居然再次使用普通人无法想象的，难以形容的，也无法说出口的，极端肮脏恶毒，龌龊下流，极其不堪入耳的污言秽语对我进行人身攻击，侮辱，辱骂，换作是任何一个人都是出离愤怒，忍无可忍。
作为成都市公交集团这样一个公用事业单位的工作人员，应该是经过培训上岗，文明礼貌，代表着成都公交集团及公用事业系统，乃至成都市的形象和门面，其行为素质如此之低下，态度如此之粗暴，言行如此之恶劣，行为如此之不端，浑身充斥着戾气和暴力气息，非常可怕，令人匪夷所思，不寒而栗。
我去过国内包括北上广深等一线城市在内的很多地方以及国外一些城市，公用事业单位部门的工作人员都是尊重游客，彬彬有礼，友善和蔼，为人谦和。偏偏第一次在成都遇见素质如此之差，品行如此低下的成都公交集团的工作人员，令人大失所望，这和成都所拥有的全国文明城市的光荣称号完全是不相符的，严重玷污了成都这座城市的美好形象。
首先，侯家桥场站的门卫上班时间玩手机游戏，是不是工作失职？是不是玩忽职守？其领导不闻不问，管理不善，监督缺失，这是不是未能正确履职？ （而且成都公交集团其后一直在护犊子，声称门卫实在使用手机发送工作信息。这种掩耳盗铃的说法，简直滑天下之大稽。）
其次，作为公用事业单位（公交系统）的工作人员，是不是应该跟办事群众理性地，心平气和地沟通并和善，客气做解释说明？怎么可以故意地，一而再，再而三地刁难办事群众？怎么可以粗暴蛮横地厉声呵斥，辱骂，侮辱办事群众？
请问，成都公交集团是怎么培训，教育其工作人员的呢？难道成都公交集团的领导从来没有过要求工作人员学习怎么自觉维护全国文明城市的光荣称号么？难道成都公交集团的工作人员的脑海中也从来没有产生过自觉维护全国文明城市的主动意识么？成都公交集团侯家桥场站这样的工作人员实属害群之马，不仅给其单位抹黑，更是给成都这座全国文明城市严重抹黑。大家都知道，这些年来一直都在宣传是“成都是一座来了就不想走的城市”呀，真的是让人情何以堪？成都公交集团个别的害群之马让外地游客对成都产生了恶劣的印象，让成都这座温柔包容的城市蒙尘，让善良热情好客的成都市民蒙羞,,,,,, 成都公交集团有这样的害群之马，会让成都全国文明城市的光荣称号黯然失色的。
请谨记，莫以恶小而为之。这个事情看起来是个鸡毛蒜皮的小事，在网络时代其实是件影响恶劣的大事。任何事情都是由小及大，因为这种败坏成都城市形象的事情发生在全国文明城市里就是不应该出现的，这简直是不可思议的，难以想象的。无论成都公交集团找到什么样的借口，都不应该认为是一件小事而搪塞过去。这个事情，从小里说是个人素质差，从大里说，毫无疑问就是给成都这个全国文明城市抹黑。
一泡屎会掉一缸酱，希望成都公交集团侯家桥场站这样害群之马越少越好，希望成都公交集团的所有员工能有“从我做起，从小事做起，从一点一滴做起”的思想意识，自觉爱护成都，热爱成都，不积跬步，无以成千里，不汇合溪流，无以成江河。唯有如此，成都这座城市才能持续向好地发展，变得光彩夺目，变得更宜居，更和谐，更美好，才能无愧于全国文明城市这个光荣的称号。
这个事情今天发生在我身上，明天就可能发生在其他游客身上。如果成都公交集团这样充满戾气的害群之马，不能深刻认识到自己的错误并及时改正，那么就会继续给成都抹黑。长此以往，积少成多，聚沙成塔，汇溪成河，不仅会抹黑成都，甚至会让千百万人为成都这座温暖善良的城市而付出的巨大努力付之东流。