广安市前锋区社会保障政务服务中心[已回复]

1588490082 · 发表于 2025-12-11 10:59

我也真是服了哟！不晓得是哪个设计的？服务台大概有一米宽，办事的群众都得弯腰前扑才能和工作人员讲话，远了听不到你说话，近了就得弯腰说话！这还是把人民群众当什么了？

广安市前锋人社 · 发表于 2025-12-12 14:40

网友，您好！
您反映“社保大厅窗口服务台面过宽导致沟通不便”的问题已收悉。经实地测试，部分窗口因物理间距大影响了群众的办事体验。对此，我们表示诚挚歉意，为切实解决这一问题，我们将立即采取以下改进措施。一是安装扩音设备。在服务窗口增装扩音设备，确保语音清晰传达，提升面对面沟通效率。二是加强大厅管理。优化座椅高度与位置设置，缩短办事群众与工作人员的距离，并加强现场排队管理，维护大厅秩序，降低嘈杂声音的影响。三是提升服务质量。重点开展工作人员服务礼仪与沟通的专业培训，提高整体服务质量。
当前正值岁末年初社保业务办理高峰期，办事大厅面临人流量激增，等候时间延长等问题。在此，我们恳切期待您的理解与支持。我们深知民生服务无小事，您的监督是我们进步的源泉和动力，我们将以务实行动兑现承诺，不断提升服务温度与效能。如有其它意见建议，欢迎致电（0826-2889288）。再次感谢您对前锋人社工作的监督与支持！