尊敬的绵阳市游仙区相关主管部门领导：
您好！
我是四川省绵阳市游仙区芙蓉西路 18 号（香河世家）8 栋 4 单元 201 的业主，现怀着无比焦急与愤慨的心情，就家中因楼上漏水长期受浸以及物业拖延处理的问题，向您进行郑重投诉，恳请主管部门能够介入督促，促使问题即刻得到解决。
一、漏水问题现状及严重影响
自 2025年2月起，我家便开始持续遭受楼上漏水问题的困扰。墙面、天花板长期处于受潮状态，出现大面积的霉变、剥落现象，原本平整美观的墙面变得斑驳不堪，不仅严重影响了房屋的美观度，更对房屋的结构安全造成了潜在威胁。而且，由于长期潮湿，屋内弥漫着一股刺鼻的霉味，让人难以忍受。
家中虽未出现家具受损的情况，但墙面受损带来的后续装修成本增加以及居住环境的恶化，已然给我和家人带来了极大的困扰和经济负担。同时，长期生活在这样潮湿、霉变的环境中，我和家人的身体健康也受到了极大影响，呼吸道疾病频发，生活质量大幅下降。
二、物业拖延推诿，问题持续恶化
在发现漏水问题后，我第一时间主动与负责本小区的四川美舍宜居居民服务社会企业有限公司取得联系，多次向物业工作人员反馈家中漏水情况，明确要求物业协调楼上业主排查漏水源头，并尽快进行整改。然而，物业的态度却让我十分失望。他们始终以各种理由拖延推诿，一会儿说需要等待楼上业主有时间，一会儿又说需要向上级领导汇报，始终没有采取任何有效的措施来推进问题的解决。
在我多次催促下，物业虽然也曾组织过几次简单的沟通，但都没有取得实质性的进展。楼上业主以各种借口拒绝配合排查和整改，物业也没有进一步采取强制措施或提供其他解决方案，导致漏水问题不仅没有得到解决，反而持续恶化，我家的墙面受损情况不断扩大。
三、依据规定，明确诉求
根据《物业管理条例》以及我们与四川美舍宜居居民服务社会企业有限公司签订的物业服务合同相关约定，物业有责任和义务协调业主之间处理邻里房屋漏水等纠纷，保障业主的居住权益不受侵害。基于以上规定和约定，现我正式向物业提出以下合理诉求：
1.立即行动，牵头协调：要求四川美舍宜居居民服务社会企业有限公司在收到本投诉信后的 3 日内，牵头对接楼上业主，组织专业人员对漏水原因进行全面排查，并制定详细的整改方案，同时将整改方案在小区内进行公示，接受广大业主的监督。
2.限时整改，恢复原状：要求物业督促楼上业主在 15 日内完成漏水整改工作，确保我家不再受到漏水问题的困扰。同时，协调楼上业主对我家中因漏水造成的墙面损失进行合理赔偿，赔偿金额将根据实际损失情况，通过双方协商或第三方评估机构评估确定。
四、维权声明
如果四川美舍宜居居民服务社会企业有限公司在规定的时间内未能按照上述要求履行职责，解决问题，我将不再容忍这种不作为的行为。我将通过法律途径维护自己的合法权益，追究物业以及相关责任人的法律责任，要求其承担因拖延处理问题给我造成的一切损失。
最后，我恳请主管部门能够重视我的诉求，及时介入调查，督促四川美舍宜居居民服务社会企业有限公司切实履行其应尽的职责，尽快解决我家中的漏水问题，还我一个安全、舒适、干燥的居住环境。
投诉人：香河世家业主
联系电话：15881674515
附图片：
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发表于 2025-12-12 15:09
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