[四川群众呼声] 嘉陵电信耀目路营业厅强制办业务 销户遭1600元违约金嘉陵电信耀目路营业厅强制办业务 销户遭1600元违约金

作为在四川省南充市嘉陵区使用中国电信宽带十余年的老用户，我从未想过信任多年的运营商会如此漠视消费者权益。2023年，我因手机卡损坏前往嘉陵电信耀目路营业厅补卡，却遭遇了一场精心设计的“套路”。

营业员告知常规补卡需等待15个工作日，却紧接着抛出“诱饵”：只要办理2000M宽带升级业务，就能“立马补卡”。急于用卡的我被迫同意，可办完升级后，营业员并未兑现承诺，仅让我先办临时新卡过渡，称后续会补换原卡。然而几天后我再次询问时，却被明确告知原卡无法补换，只能沿用临时卡。全程中，营业员对该升级业务隐含长期合约、提前销户需支付违约金等关键信息只字未提，完全剥夺了我的知情权。

今年我因需求变更申请宽带销户，更离谱的事情发生了——营业厅突然告知我需支付1600元违约金，理由是2000M宽带存在未到期合约。这一消息让我震惊不已，当即提出异议，说明当初是被强制办理业务，且未被告知合约细节。但电信方态度强硬，只认签字不谈办理过程，对员工的违规操作视而不见，显然是在包庇自身员工。

根据《消费者权益保护法》，消费者享有公平交易权和知情权，经营者不得强制交易，也应如实告知服务关键信息 。而嘉陵电信耀目路营业厅以补卡为要挟强制捆绑升级业务，属于典型的强制交易。更荒谬的是，《民法典》明确违约金不得过分高于实际损失，司法实践中通常以不超过损失30%为合理界限，1600元违约金明显属于漫天要价。

十多年老用户的信任，换来的却是瞎办乱办的业务、层层设卡的销户流程和不合理的违约金勒索。嘉陵电信耀目路营业厅的行为，不仅违背了诚实信用原则，更严重侵犯了消费者合法权益，这样的“店大欺客”行径实在令人愤慨。

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