桑榆不晚享安愉| 十年耕心，积爱银龄桑榆不晚享安愉| 十年耕心，积爱银龄

“张阿姨，您办理完业务可以先在这边休息，今天10点钟我们安愉书屋有插花教学，您可以跟着老师在里面学花艺！”清晨9点，兴业银行成都青羊支行迎来第一批客户，营业厅主任江楠推来无障碍填单台，为张阿姨办理好业务后，便走向安愉书屋，为即将开始的花艺主题安愉沙龙活动布置场地。


安愉书屋，是兴业银行成都青羊支行专门针对银龄群体打造的专属自学空间，上午时段作为静音阅读室陶冶身心，下午则安排课程成为支行安愉沙龙活动场地。从川剧美声到非遗戏剧，从美学鉴赏到茶艺手作，青羊支行定制开发的6类专属课程覆盖周一至周五上下午全时段，为银发群体提供继续学习、广泛社交的交流平台。“只要来参加过的，都说体验非常好，让我们的生活又丰富起来咯！”经常报名课程的黄阿姨夸赞道。


2024年，青羊支行进行网点“适老化”大改造：从厅堂门口的无障碍升降梯，到适老化接待台、防滑地胶、智慧厕所等设施，再到与成都市老年大学打造专属银龄空间，支行依托原有的二、三层近2600平场地打造出一个集金融服务、社交活动、学习娱乐于一体的“一站式”老年乐享网点，是兴业银行首批养老金融服务中心。2025年，兴业银行成都青羊支行获评全国“敬老文明号”荣誉称号。


加入兴业银行青羊支行十余年来，江楠始终深耕一线、专注服务，尤其擅长把专业的金融知识转化为长辈们听得懂、用得上的生活指南。2023年，兴业银行青羊支行积极响应成都市青羊区政府号召，加入青羊区“战旗红”志愿组织，成为该志愿组织里唯一的金融队伍，党员江楠也成为志愿服务的一分子。队伍成立后，支行全体党员坚持以实际行动切实为辖内老龄群体排忧解难。“既然加入了志愿队伍，就要勇于担起社会责任，做好金融服务”，江楠积极发挥党员先锋模范作用，牵头组织开展了“忆往昔联谊会”“峥嵘故事展”等活动，并将反诈防骗和金融安全等金融宣教工作贯穿活动始终，累计吸引超千人次参与，寓教于乐、温情相伴的活动模式取得了良好的“金融+消保”示范效果的同时，也得到了周边社区居民的点赞认可，大家都与江楠建立起了深厚的情谊。

优待证可以享受哪些便利金融服务？再就业怎样可以申请金融支持？......在江楠的笔记本上，分门别类记录着各类服务需求，她说：“这些都是平常开展拥军优属工作中收集的需求信息，方便我们优化和完善相应工作，给退役军人等优抚对象提供更精准、更多元的金融支持。”2024年，江楠凭借其在拥军优属工作中的突出表现，被成都市双拥工作领导小组办公室评为2024年度“最美拥军人物”称号。对她来说，养老金融从来都不是一句口号，而是一套经过多年基层实践锤炼的服务逻辑，让兴业银行“真诚服务 相伴成长”理念看得见，摸得着，并在蓉城青羊区落地生了根。


“张叔，您觉得这堂吉他课难度怎么样？有没有需要向老师反馈的地方？”课间，江楠走到支行二楼老年大学教室里轻声询问着正在上课的10位“银发同学”。张大爷笑着回应：“谢谢小江老师，来这边上了几节课，和大家一边弹吉他一边交流，又找到年轻时候玩乐队的感觉了，大家弹得都越来越好！”在成都市老年大学青羊校区，器乐吉他课每周二下午都开课。


2023年，兴业银行成都分行与成都市老年大学共建的联合办学点——成都市老年大学青羊校区正式投用，开创了全国范围内“金融+教育”的办学先河，为做好政府办学补充、构建合作发展新模式提供了新参考。青羊支行随即成立了“老年大学专项服务小组”，助力推动“教育+金融”深度融合，江楠也迎来了老年大学“班主任”这个全新身份：以江楠为代表的青羊支行工作人员坚持在招生、教学、上课全流程参与和融入，并建立班级一对一微信服务群，全天候为学员在报名、选课等方面答疑解惑。从非洲鼓到形体课、从智能手机教学到网上购物指导，江楠和同事们不仅关注课程设置，更关心老人们的学习体验与精神需求。为进一步增强各班的班级凝聚力，她组织各班班长参与“安愉人生”老友记活动，并组织老年大学舞蹈队参与“安愉梦想秀”大型老年风采展演等活动。“看着大家因为相同的目标重新聚在一起，自发地在老年大学练习器乐、舞蹈，再站上大舞台参加竞演，能够唤起大家年轻时候的梦想，作为‘班主任’，我感到很自豪！”江楠说道。


“养老金融不仅是管理财富，更是经营信任与情感。”以江楠为代表的兴业银行成都分行178名养老金融服务专家，正用自己的双肩托举起兴业银行“老有所学、老有所依、老有所乐”的养老金融工作方针，诠释出兴业银行成都分行养老金融服务的温度、深度与广度。从拥军优属到适老服务，从课程互动到情感共鸣，他们用一次次真诚的交流、一场场暖心的活动，让兴业银行“安愉人生”的品牌走进了辖内大小街道的“宽窄巷子”里，实实在在成为金融助老的“社区好帮手、居民好管家”，在川内养老金融的沃土上深耕十年不辍、花开银龄结果。