[四川群众呼声] 遇消费纠纷无人处理，心里满是委屈遇消费纠纷无人处理，心里满是委屈

          事发当日，我在西充安汉巷某小店正常消费打牌娱乐，店内工作人员紧挨我身旁就坐，未顾及棋牌场所秩序，多次随口点评牌局、提及胡牌番数，这类打扰情况出现了十次以上。我一直忍让迁就，只想安静休闲娱乐，后来实在受影响难以安心，才轻放麻将做简单提醒，全程保持克制，没有做出任何主动冲突行为。后续该工作人员情绪激动，不慎将麻将掉落砸中我的头部，造成身体不适、心情受影响；事后对方态度冷淡，医疗相关事宜未能协商妥善解决，门店方面也一直没有跟进处理。事发过程有现场多位牌友可以见证作证。
          出现问题后，我并不想把关系闹僵，本着好好沟通、希望得到合理回应的想法，先后和涉事工作人员、当班店长、总部负责人三方进行沟通。
现实情况却是：涉事员工始终没有回应，态度冷淡，未表达歉意；店长未能居中协调安抚，偏向维护店内人员，以相关理由进行推脱，沟通体验欠佳；总部负责人也未介入跟进，没有给出相应处置方案。
          整体来看各方缺少主动解决问题的态度，让人倍感失落。我只是普通消费顾客，全程安分守己、理性克制，无端因店内人员矛盾受到影响受伤；原本期待管理方能够出面协调化解问题，遗憾未能得到重视。品牌总部管理存在疏漏，门店现场劝导、安全保障有所欠缺；事发后各方未能积极承担责任，忽视了顾客体验与感受。心里积攒了不少委屈，多次平和沟通无果，才如实说说自己的亲身经历。

一次糟心的休闲消费，满心失望

抱膀子的可以指指点点，说明“打牌娱乐”可信。要不还真不敢相信西充的麻将桌上不见血，算了吧，以后不进这家门了

观棋不语真君子