市委书记鲜荣生到巴州区调研督导民生领域信访问题集中整治工作市委书记鲜荣生到巴州区调研督导民生领域信访问题集中整治工作

4月27日，市委书记鲜荣生到巴州区调研督导并主持召开专题会，研究民生领域信访问题集中整治工作，全力推动问题实质化解。

调研中，鲜荣生认真听取巴州区民生领域信访问题集中治理工作情况汇报，聚焦未化解的具体案件，与市、区相关部门深入交流，逐项剖析症结根源、研究解决方案、明确办理时限，推动疑难问题精准有序化解。

鲜荣生指出:民生领域信访问题集中治理是今年党中央部署的重大政治任务，是群众身边不正之风和腐败问题集中整治的重要内容，也是树立和践行正确政绩观的重要体现。巴州区各级领导干部要进一步提高认识、认清形势，转变观念和思维方式，始终坚持以人民为中心，敢于直面具体矛盾和问题，带着责任、带着感情解决一批民生领域难点堵点问题，在排忧解难中改善民生、凝聚民心。

鲜荣生强调:要进一步改进工作方式方法，对信访事项深入调查、抽丝剥茧，善于从纷繁复杂的表象中抓住问题的本质和关键，客观理性分析信访问题的矛盾根源，厘清是非曲直，真正了解和把握群众的所思所想所忧所盼。在处理信访矛盾和群众诉求时，要多站在对方的角度，设身处地、将心比心、换位思考，学会倾听话语背后的情绪和期盼，体会信访群众的艰难和渴望，换取群众的尊重和信任，引导群众依法信访，理性表达诉求。要坚持“有理推定、有解思维、有为态度”，对群众反映的问题，能解决的立即解决，不能马上解决的给出答复，承诺的事要千方百计去兑现，通过规范、透明的工作流程让群众看得见、能监督。严禁以程序性办结替代矛盾根本解决，坚持以人民满意为根本标准，确保案结事了、事心双解，切实维护群众合法权益与社会和谐稳定。要坚持“四下基层”，持之以恒落实好“四级书记”包案、“社情民意联系日”、“民生诉求大起底”等工作机制，主动到群众身边去发现问题、解决问题，做细做实网格服务，加强源头治理，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要坚持市区一体，用好信访联席会议等机制，加强协调联动，形成工作合力。要进一步转变作风、提升能力，严格落实属地责任，坚持“新官理旧账”“真包案”“包真案”，以实实在在的治理成效取信于民，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。