[四川群众呼声] 成都地铁应考虑上线AI分析监控录像的服务成都地铁应考虑上线AI分析监控录像的服务

作为长期关注国内多城市轨道交通发展的地铁爱好者，结合多位成都市民的日常诉求与我自身的真实经历，正式向成都地铁建议：尽快上线AI智能分析监控录像服务，以科技手段提升便民寻人效率、强化线网安全防控，让智慧化运营真正服务于民。当前成都地铁线网规模大、站点多、客流密集，极大便利了市民出行，但也带来了现实难题。一旦发生老人、儿童、特殊群体走失情况，家属往往无法确定乘车轨迹，只能依靠人工调取海量监控逐站排查。人工回看视频耗时极长、效率极低，极易耽误最佳处置时间，让家属陷入长时间的焦虑无助，也给地铁运营方增加了大量重复性工作。这项需求的实用性，我在自身遭遇的事件中有极为真切的体会。我想说一件发生在我身上的事儿。就因为我在网上影响力较大，经常“反铁败”，在实际生活之中可能得罪了一些人。有一群我的黑粉特意前往我所居住的小区（天津南开区某小区），故意使用手机拍摄我从自家单元门走出的画面，并恶意传播。甚至有人打印了大量带有恶搞内容的纸张公开跑到我家小区的多处墙面和楼道内恶意张贴，给我的实际生活造成了影响。他们不止恶搞我，还恶搞我的父母。忍无可忍的我和我爸妈一家三口前去报案，警方的做法就是把小区内多个出口近两个月的监控录像“丢”给AI，我提供给警方一部分证据，警方再通过AI对监控录像的分析，锁定了五名涉事人员。确定了身份以后，警方便对涉事人员进行批评教育。这一经历充分证明，AI视频分析技术成熟、高效、可落地，能够在短时间内完成海量视频的人像识别、轨迹回溯、目标筛查，精准锁定关键信息，效果远优于人工排查。这样成熟的技术，完全可以应用到成都地铁的日常运营与便民服务中。上线AI监控分析服务，核心价值十分明确：一是快速响应走失求助，通过人像特征比对，快速锁定人员进出站、乘车、换乘轨迹，大幅缩短寻人时间，守护市民安全；二是强化线网治安防控，对遗失物品、站内纠纷、不文明及违法行为，可快速回溯画面、固定证据，提升处置效率；三是辅助运营管理，智能识别客流拥堵、异常聚集情况，助力运营方精准疏导、优化调度。目前智慧地铁已是行业发展趋势，AI视频分析技术成本可控、兼容性强，可在现有监控系统基础上升级落地。希望成都地铁能够重视市民诉求，积极调研论证，尽快推进该项服务落地，用科技提升服务温度，用智慧筑牢安全防线，让成都地铁的便民保障能力再上新台阶。（热心网友“地铁达人守望者”特别建议，电话回访请安排15:00之后）

网友您好！十分感谢您的建议，后续我司将结合工作实际开展相关工作。

感谢您的理解与支持！