[我为群众办实事] 想请问南充环境集团只负责收费，不负责管理吗？想请问南充环境集团只负责收费，不负责管理吗？

想请问南充环境集团，不知道怎么回事，没有住人的房子莫名产生大量水费，2023年你们就看到产生水费，不通知不告之，直到三年后的2026年才来催缴水费和违约金。我和该集团的工作人员到房子处现场试过了，开水关水，水表均显示是正常的。我又打电话咨询违约金的问题，说用集团公众号上写了有一个什么合同，合同上说了水费违约金的问题。我到该集团的公众号上看了，也没有明确写如何收违约金，收违约金的比例及其依据。还想请问，没人住的房子三年产生的水费没有缴，三年后贴出告知书，为什么要等这么久，一年12个月没来缴费还不能告知吗，导致我不知道的水费和违约金上涨，请问该集团是怎么管理的，只管收费，不会管理吗？通过和工作人员沟通，才会发该集团登记的我的信息，电话号码都是错的，所以没法通知到我。那么，这个错误的电话号码是怎么登记来的呢，登记正确的信息难道不是他们的岗位职责吗？他们依据什么登记的信息呢，是我们小区提供的自己的信息，那总也有一个电子版或纸质版的东西。如果是我们自己登记错了，给环境集团提供的错误的电话号码，导致他们无法通知到我，那么结果应由我们自己承担。但是如果我们提供的是正确的电话号码，是环境集团的工作人员登记错了，导致没人住的房子产生的三年水费和违约金无法通知到我，那么这是不是该集团应该负责了。作为一个普通守法市民，我知道用过的水费，每一分钱都应缴纳，也必须缴纳，但是没有用过却产生的大量水费和违约金，缴纳起来确实闹心！

                                                                                       关于水费问题的回复

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       顺庆客户服务中心：2601462
       嘉陵客户服务中心：3782307、3630639
       高坪客户服务中心：3329712


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