[原创] 四川南充顺庆区春凤南序小区车位及消防问题四川南充顺庆区春凤南序小区车位及消防问题

关于顺庆区“春风南序”小区消防、车位等问题投诉事项的补充质询函

致： 南充市顺庆区人民政府荆溪街道办事处

抄送： 南充市顺庆区消防救援局、南充市顺庆区住房和城乡建设局

我们是顺庆区荆溪街道“春风南序”小区全体业主。2026年7月9日，贵办通过12345平台就本小区消防控制室值班及消防系统问题作出正式回复（以下简称“7月9日回复”）。业主对贵办及社区积极介入、迅速核查的工作态度表示肯定，但回复内容存在多处遗漏，且后续整改监督机制未作明确安排。现就相关事项正式提出补充质询，恳请贵办予以明确答复。

一、关于7月3日及7月6日两起火灾报警无人响应事件，是否属实？

7月9日回复仅涉及6月26日消防控制室无证单人值守、深夜脱岗问题及消防系统整体瘫痪问题。但2026年7月3日中午，5栋1楼火灾显示盘报警约20分钟，中控室值班人员称“要吃饭”，无任何保安到场处置（通话录音为证）；2026年7月6日晚，7栋地下室火灾显示盘持续报警长达一个多小时，中控室值班人员称不清楚报警位置，当晚仅一个巡逻岗在二区巡逻无法兼顾（业主群视频及通话记录为证）。

恳请贵办明确答复：上述两起火灾报警无人响应事件，经核查是否属实？是否已纳入立案查处范围？

二、关于消防整改完成后的监督机制，为何未作安排？

7月9日回复载明：消防控制室值守整改（30日内完成）、全小区消防系统修复（30日内完成）。但回复中未提及整改完成后是否通知业主现场监督观摩。

《四川省物业承接查验办法》已建立“查验—整改—公示”闭环监管机制，要求邀请买受人代表参与监督。业主作为小区公共安全的直接利益相关方，有权对整改结果进行现场监督。此前2026年1月30日市住建局牵头复查时，业主代表曾全程现场监督，本次整改亦应延续此做法。

恳请贵办明确答复：整改完成后，是否要求物业及开发商提前7日通知业主代表现场监督观摩？是否邀请社区及消防救援部门共同参与验收确认？

三、关于车位未按规划修建问题，请查证核实

7月9日回复未涉及车位问题。规划审批车位1118个，经业主多次实地核实，实际合规可用仅约730个。开发商未按规划审批数量修建车位，至今未通过实质性竣工核实。

恳请贵办：将车位未按规划修建问题移交自然资源和规划局、住建局等职能部门查证核实，并向业主书面反馈核查结论。

四、关于小区人防工程具体位置，请予以说明

业主至今不清楚本小区人防工程的具体位置、面积及是否通过验收。人防工程涉及全体业主的战时安全保障，属于重大公共利益。

恳请贵办协调相关职能部门：明确告知本小区人防工程的具体位置、建筑面积及验收情况，并向全体业主公示。

五、关于整改期间物业费承担问题

根据《四川省物业管理条例》第六十二条：“已交付业主的物业未达到该物业买卖合同约定的交付条件，整改期间的物业费由建设单位承担。”消防系统瘫痪、车位未按规划修建等问题至今未整改完成，小区从未达到法定交付条件。恳请贵办在督促整改的同时，明确告知建设单位（南充兢瑞实业有限责任公司）依法承担整改期间的全部物业服务费用，不得向业主转嫁。

六、关于物业承接查验资料公示问题

根据《四川省物业管理条例》第五十七条，物业服务人应当自物业承接后三十日内将查验文件备案，并在物业服务区域显著位置公示，公示期不少于三十日。物业自2023年入驻至今从未公示完整承接查验资料，业主数十次要求均遭推诿，严重侵害业主知情权。恳请贵办责令物业限期公示完整承接查验资料。

七、关于物业提供质价相符服务及降级处理问题

远鸿物业长期人员严重缺编、消防中控室连续三次严重失职、公共设施长期停用，未提供与一级收费标准质价相符的服务。恳请贵办依据相关规定，将物业服务质量不达标情况移交房管部门，对其启动降级处理程序。

八、关于后续跟进机制

7月9日回复提到“若整改期间物业、开发企业拖延、敷衍，业主可随时向街道反馈”。恳请贵办明确：业主应通过何种渠道反馈？反馈后贵办承诺在多长时间内响应并处置？

消防安全事关上千户居民生命安全。感谢贵办及社区、消防救援部门的积极介入。恳请贵办对上述八个事项逐项书面答复，并明确整改完成后的联合验收时间及业主监督机制。

此致

春风南序小区全体业主
业主代表：
联系电话：
2026年7月11日