最近看到网友分享的亲身经历,在成都双流机场打车前往天府机场,遭遇网约车司机私下索要50元返程费。 当天准备从双流国际机场乘坐网约车前往天府国际机场,在上车之后,司机除平台费用、高速费之外,额外提出要收取一笔50元返程费,还声称这是当地的规矩,甚至说是国家相关规定。乘客当场心存疑惑,在车上查阅相关政策,了解到并没有法规支持司机私下加收返程费,当乘客向司机核实这笔费用是否为平台规定时,司机说没有平台规定,只是行业内大家都这么做,如果不支付,就直接取消订单。 一边是既定的平台规则,一边是司机口中的“行业惯例”,再加上害怕耽误航班行程,双方一番争辩之后,乘客无奈妥协,支付了10元额外费用才得以送达目的地。 能够理解跨机场长途订单,司机空载返程会产生时间、油耗成本。理解这笔返程费用,但不理解在平台外私下加价。
长途订单空载返程的成本,平台是否应当纳入考量? 平台上应该增加返程费的规定,并且有费用补充说明,让价格透明,这样乘客在打车之前就知道这个规定。
按照目前网约车相关管理办法,不得途中甩客或者故意绕道行驶,不得违规收费。 所以这笔返程费,乘客到底该不该出?你们有没有遇到过司机私下索要返程费、附加费的情况?
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