兴业银行成都分行开展“为民办实事”系列活动①兴业银行成都分行开展“为民办实事”系列活动①

       金融服务连着千家万户，也落在日常生活的细微需求中。近期，兴业银行成都分行辖内机构聚焦老年人、残障人士、新就业劳动者和社区居民等群体，从实际需求出发，将网点阵地、上门服务与社银联动有机结合，持续完善适老适残设施，开展健康管理、金融宣教和便民志愿服务，让专业金融服务更加便捷可及，以一件件具体行动回应居民所需。
　　武侯支行
　　入夏以来，兴业银行成都武侯支行联合红牌楼长城社区，面向辖区保洁工作人员开展“夏日送清凉反诈进一线”活动。工作人员和社区网格员在劳动间隙为大家送上矿泉水、防暑凉茶、清凉扇等用品，并结合户外劳动者频繁使用手机接单、线上结算、接触陌生来电较多等特点，选取刷单返利、冒充客服、虚假网络贷款等常见案例，用简明话语讲解可疑链接识别、验证码保护和账户安全知识。现场还设置问答环节，对骑手和保洁人员提出的陌生短信、群聊链接等问题逐一回应。支行将便民物资和金融知识带到一线工作场景，使防暑服务与风险提示更贴近日常需要。
　　磨子桥支行
　　针对养老院部分老人行动不便、前往网点办理业务不便的情况，兴业银行成都磨子桥支行组织业务骨干携带移动设备上门，为有实际需求的老人办理银行卡账户查询、密码重置等业务。服务前，工作人员与院方逐一核实业务需求，提前准备材料；办理过程中，严格落实身份核验和风险提示要求，放慢讲解节奏，确保老人听得清楚、办得安心。支行还与老人面对面交流，记录其在账户使用、养老金领取和手机银行操作中遇到的问题，并与养老院建立常态化联络机制，后续将根据实际需求安排金融知识讲解、上门办理和绿色通道服务，让适老金融服务更好适配老年客户的身体状况和使用习惯。
　　金沙支行
　　金牛支行
　　近日，兴业银行成都金牛支行参与金牛区“双向奔赴·我是志愿者有需要请拍拍我”志愿行动，成为首批合作金融机构之一，并将辖内网点挂牌为“拍拍我便民服务点”。网点长期开放“兴公益”惠民驿站，为社区居民、外卖骑手和快递员提供空调纳凉、饮水、手机充电、微波炉热饭和临时如厕等服务。高温时节，支行党员和青年志愿者还走进骑手集散点，送上矿泉水、藿香正气水等防暑用品，提醒大家合理安排配送时间、注意补水和骑行安全。通过公开需求清单、链接社区资源和开放网点空间，支行把阶段性志愿活动转化为可持续使用的便民服务，使户外劳动者在工作途中随时有一处可以歇脚和补给的地方。
　　为民办实事，搭建起银行网点与社区健康、志愿服务资源的协同连接，兴业银行成都分行辖内机构正把“真诚服务”落实到可感可及的服务细节中。下一步，成都分行将继续从客户和居民实际需求出发，完善公益适老服务，深化与社区、街道及专业机构的协作，让金融服务更便利、更规范、更有温度。