我的房屋于2025年1月挂牌贝壳找房平台。2026年3月,通过平台匹配到西昌线下居间中介,中介工作人员自称是邦驭门店员工(具体是邦驭加盟商凉山永诚房产经纪有限责任公司),承接本次房屋买卖居间业务。
2026年4月2日,我们缴纳全额中介费后,在中介的引导下办理房产全权委托公证。我们夫妻二人对二手房交易、全权委托公证的法律后果并不了解。办理公证全程,中介一直在旁向我们解释:这份委托书没有风险,仅仅是免去我们后续再次到场跑腿的麻烦,一切都是为了方便我们。
办理公证当天,线下中介收取拿走了我们的房产证。后续我们才得知,纸质版委托公证书已经被中介取走,我们本人既没有到场领取,也没有出具过任何授权中介代领公证书的手续。办理该份公证时,受托人本人并未到场,由中介提交了受托人的身份证件完成公证手续。
中介拿到公证书与房产证之后,一并交给了案涉交易的受托人。一周后,我方察觉到交易风险,向中介要求归还房产证,同时通过12345、住建局投诉该中介,反映资金不走监管账户、扣押证件等问题,但当时没有得到实质性处理结果。
2026年4月16日,我们收到法中公证处发来的短信链接,可以下载电子版公证书,至此我们才看到完整的委托书容。而纸质公证书早在4月2日就已经被中介领走。
2026年4月17日,贝壳平台对我的这套房源做锁房处理,平台状态更新显示已过户、已交房、已缴税。但截至锁房当日,我没有收到任何购房款项,收款为0元。4月23日,经过我们反复主动索要,才从中介处拿到2万元定金,剩余绝大部分购房款至今没有收到。
4月24日,我拨打贝壳官方客服10106188,投诉西昌线下门店相关问题,客服明确告知会在24小时内人工回电,我也收到对应承诺短信。但多个工作日过去,始终无人联系我。我再次致电客服询问处理进度,没有得到有效答复。
5月中旬,我向贝壳主体所在地天津icon12345、天津市场监督管理局提交投诉,得到的反馈大致为线下门店属于西昌属地,平台不予处理。2026年5月20日,我向法院立案,起诉中介扣押房产证的纠纷。后续我通过人民法院小程序,针对贝壳平台提起立案。天津滨海新区icon人民法院多次立案指引前后不一致,最终出具不予受理裁定。我不服裁定上诉至天津三中院,三中院审理后维持原不予受理的结果。
2026年8月2日,我到西昌不动产登记中心调阅档案,才查询确认:这套房子早在5月27日就已经被受托人凭借那份全权委托公证书,过户登记到受托人的亲属名下。受托人与现登记产权人是亲属关系,该情况已经被相关部门核实。
8月24日,我发现这套已经过户的房屋,又重新上架贝壳找房平台对外出售,房屋经过简单改造,挂牌价格相比我们当初交易的价格高出约15万元。 配图截图取自贝壳平台,仅作为本人维权事实佐证,不作商业用途。
2026年6月29日,在一场线上沟通会议当中,凉山永诚经纪、邦驭门店的相关负责人向我们告知:案涉房屋已经完成过户,购房款项被经纪人个人挪用,告知我们已经遭遇诈骗。同时对方提出,如果我们的维权行为影响线下门店经营,将会对我们提起诉讼。
而我们全程都是通过12345、行政投诉、人民法院诉讼这些正规法定渠道维权,作为权益遭受侵害的房屋产权人,内心十分困惑。时至9月份,本案暂未看到相关部门带来实质性调查进展。
在此,也想向广大普通购房者抛出疑问:当老百姓的房产被过户、购房款被侵占,作为受害方,难道连客观陈述自身遭遇的权利都不应当拥有吗?
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