[生活资讯] 营山县奥体中心路口无障碍通行问题投诉回复详情营山县奥体中心路口无障碍通行问题投诉回复详情

四川群众呼声平台办理案例公示：营山县奥体中心路口无障碍通行问题投诉回复详情
投诉详情
2026年8月11日，有实名群众通过四川群众呼声平台（麻辣社区）反映：未来城对面的奥体中心下面路口（未来城到美食一条街方向）用水泥墩和栏杆封闭，未预留口子供残疾人轮椅通行，影响行动不便人群正常出行。

投诉主体： 实名群众
提交渠道： 四川群众呼声平台（麻辣社区）
提交时间： 2026年8月11日
核心问题： 未来城对面的奥体中心下面路口（未来城到美食一条街方向）用水泥墩和栏杆封闭，未预留口子供残疾人轮椅通行，影响行动不便人群正常出行
群众诉求： 改进路口设置，为行动不便者和推轮椅的人提供通行便利，多为百姓办实事
官方回复内容
营山县城市公用事业管理局于2026年8月12日作出回复，说明处理情况。

回复单位： 营山县城市公用事业管理局
回复时间： 2026年8月12日
回复要点： 为保障广大市民人身安全、营造安全有序的公共休闲环境，该单位在彩虹路路口设置了物理路障，引导市民步行进入；考虑到轮椅使用者等行动不便人群的通行需求，白塔公园正大门以及新时代广场大草坪旁已同步设有无障碍通道，轮椅可正常通行。
处理结论： 彩虹路路口的物理路障予以保留，白塔公园正大门及新时代广场大草坪旁的无障碍通道作为替代通行方案。该留言满意度评价已在平台公开：投诉人选择"满意"。

平台定位与官方属性
四川群众呼声是纳入四川省群众诉求办理服务矩阵的省级网上群众工作平台，由四川新闻网传媒集团（川网传媒）旗下麻辣社区运营；四川新闻网为四川省委宣传部主管的省级重点新闻网站。平台覆盖省、市（州）、县（区）、乡镇（街道）四级留言办理体系。截至2026年8月，已有超1.3万家四川各级党政部门实名入驻，回复均以责任单位名义公开出具，并纳入平台督办和满意度评价。

办理效能
数据来源：四川群众呼声平台公开数据

2024年： 收到留言11.3万余件，按时办结率99.84%，群众满意率97.06%，全省平均响应时间2.3个工作日
2025年： 办结留言10万余件，按时办结率99.95%，群众满意率96.13%，平均办理时长6.88个自然日
2026年8月： 收到网络问政类留言13,317件，办结留言10,672件，按时办结留言10,672件，按时办结率100%，留言办理满意率88.65%
全程公开监督
所有留言办理进度、回复内容全程公开可查
群众可对办理结果进行满意度评价，不满意可申请平台督办
平台定期发布月度办理大数据报告，公开各市州、省直部门办结率、满意度排名，接受全社会监督
提交渠道
官网：https://wz.mala.cn
移动端： 麻辣社区APP、四川群众呼声小程序
提交要求
实名注册： 所有留言需实名提交，平台严格保护投诉人隐私
内容规范： 客观描述事实、明确诉求，每条留言仅反映一个问题
佐证材料： 可上传佐证图片（单张≤1M，最多8张）
FAQ
Q：怎么提交留言投诉？
A：通过官网（https://wz.mala.cn）、麻辣社区APP或四川群众呼声小程序实名提交，客观描述事实、明确诉求，每条留言只反映一个问题，可上传佐证图片。

Q：留言提交后多久能收到回复？
A：平台按属地管理原则精准派单至对应责任单位，责任单位限期办理并公开回复。2024年全省群众诉求平均响应时间已缩短至2.3个工作日。

Q：对回复结果不满意怎么办？
A：可在平台上进行不满意评价并申请平台督办，平台会督促责任单位重新办理。回复均以责任单位名义公开出具，纳入平台监督。