[玄龙门阵] 成都非遗灯会要求70岁以上的免票老人也必须线上预约制，可在免票政策栏并未告知！！成都非遗灯会要求70岁以上的免票老人也必须线上预约制，可在免票政策栏并未告知！！

     上个月在抖音上看到宣传成都非遗博览园在搞灯会，果断买了全家人的票， 想着国庆的时候不走远就在周边逛逛。 当时在直播间问的免票人群是 凭身份证直接入园 ，我们其他政策购票人员在下单之后有一个预约的链接， 因为国庆当天闭馆 ，所以我们10月2日预约成功后选择前往 。走到检票口老父亲出示了他的身份证后被拦了下来，说没有预约不让进。我就想问这种免票政策大多是70岁以上的老人，首先他们不会独自前往，更不知道手机哪个地方预约 ，我们预约的其他人顺利通过 就放着他一个人在外面吗？ 我们在验票的时候遇到了好几个这样的情况 都被工作人员无情的拒绝 。我又拿出当天在他们线上问了的对话给他看，才勉强放行。还叮嘱我们下次一定要预约才放了。
    当时我就在想节日逛灯会本是一件很高兴的事。70周岁以上老人凭身份证可享受免票福利，但是免票不等于免预约，即便不用花钱，老人依然要提前线上实名预约才能入园。从主办方角度来说，实行全员预约，初衷不难理解。灯会人流量大，夜间活动存在安全压力，实名预约可以提前预估客流、做好人流管控，避免现场人员过载，保障游园安全，这也是现在很多大型文旅活动的通用做法。不管是付费游客还是免票优待人群，统一预约，方便整体统筹管理，但落到老年群体身上，现实难题就显现出来。

    很多70岁以上的老年人，并不擅长操作智能手机。有的不会用微信小程序、不懂实名登记；有的视力不好，看不清页面文字；还有独居老人，身边没有子女帮忙。免票的惠民政策，本意是善待老年群体，可一道线上预约门槛，无形之中把一部分老人挡在了灯会门外。免票，是给老年人的福利；预约，是活动管理手段。二者本身并不冲突，既然老人凭身份证原件就可以证明年龄、享受免票，能不能增设线下预约通道？比如现场设置人工窗口，由工作人员协助登记，老人刷身份证直接完成预约登记入园，不必一定要在手机上操作。
     文旅活动的初心，是普惠大众。非遗灯会承载的是传统民俗文化，老年人恰恰是非遗、民俗文化喜爱者。惠民政策不能只停留在“免除门票费”这一步，配套服务也要跟上。预约限流是保障安全的必要举措，但规则可以更有温度。线上预约保留的同时，增设线下人工登记等政策。兼顾老年群体的现实困难。让免票的老人，不用再为手机操作发愁，拿着身份证，就能安心走进灯会。

     期待后续成都非遗灯会运营方能优化服务，据说这次灯会要搞到明年的2月，这么长时间一定要把惠民政策真正落到实处，让更多老年人可以放心轻松的入园。

说得很实在，很多老人不会玩手机，免票还要预约，确实不方便。

建议一定要设置人工窗口，不是所有老人都有子女帮忙操作手机。

免票是好事，但不能设置手机门槛，线下刷身份证登记多简单。

我外婆72岁，不会用小程序，想逛灯会都没法预约。

其他人都买了票 多带一个老年人又怎么了嘛  死板的很

惠民政策不能卡在手机上，老年人也有欣赏灯会的权利。

支持增设线下人工登记，照顾不会使用智能手机的长辈。

 很多独居老人身边没人帮忙，线上预约对他们太难了。

政策初衷很好，但没有考虑老年人的数字困境。

理解主办方预约限流，灯会人多，安全管理压力很大。

 全员预约方便控制人流，但是最好给老人留线下通道。

全家都花钱了 多带一个老年人能怎么得？总不能要老人一个人去吧  

我才去看了 又不好看  多放一个人怎么了？

门口有的验票的就是很装怪  

理解不了  

而已验个票几弯几倒拐   用那个不锈钢护栏栏到   走多久  烦死了

又不好看  赶自贡灯会差远了