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七月底,贵州通天河漂流景区伴漂服务被指存在擦边。据华商报大风新闻记者以游客身份了解到,景区确实存在伴漂服务,同时客服也向记者介绍了三个档次的套餐。7月31日,贵定县文化广电和旅游局发布通报称,“已联合公安、市场监管等部门依法依规开展调查,调查结果将第一时间向社会公布”。洛北河漂流运营公司贵州山水清晖旅游投资开发有限公司发布声明称,“网传‘伴漂’服务非其官方经营项目,系‘贵定洛水音浪旅游开发有限公司’私自对外推出的单方行为,将依法追究其侵权责任”。
消息一经扩散,迅速引发讨论。一大部分网友说景区推出的伴漂服务是明码标价的亲密接触和暧昧交易,“室外露天商k”“商务漂流这一块”。二还有部分网友感叹现在市场下沉,就业形势严峻,“现在工作不好找,岗位太少只能创造岗位”“现在市场已经下沉到这样了吗?”。三也有网友对景区推出的项目及做法发出质疑,“景区公然的广而告之?这景区也很可以了,景区是私营还是国企?”“这是景区吗?希望有关部门加强监管力度!”
分析认为,事情的核心矛盾是以“伴漂”为名的“创新”旅游项目已偏离正常的旅游范畴,而景区运营方试图以“第三方私自行为”去划分责任,没有去实际解决问题。因此,景区在运营中更要坚守底线,不能触碰灰色地带。一是旅游创新不能突破法律和道德的底线。根据《治安管理处罚法》第六十六条,在公共场所拉客招嫖的,处五日以下拘留或者500元以下罚款。如果伴漂服务中确实存在以“私下谈”方式促成色情交易的行为,那景区的相关组织者或参与者就可能涉嫌违反上述规定。旅游创新不能走歪门邪道,要是实际的发展。比如,在横店微短剧行业受AI冲击拍不下去了,但现在已推出为游客拍摄微短剧的新旅游项目,这难道不是既满足了游客体验又合法合规吗?二是景区甩锅第三方不能成为免责的挡箭牌。根据《旅游法》相关规定,旅游经营者应当诚信经营,公平竞争,承担社会责任,对旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务。运营公司作为旅游经营者,对景区内的运营项目负有管理责任。伴漂服务能够在景区内正常揽客、官方账号也发布了宣传视频,景区运营方说自己不知情并且甩锅给第三方就显得非常站不住脚。三,这也启示我们目前行业监管面临新挑战,需要警惕擦边球。通天河伴漂服务在官方账号以“伴漂”“情绪价值”等话术发布带有暧昧暗示的信息。这种用新概念包装暧昧服务的行为模糊了旅游创新与灰色交易的边界,给监管认定和及时处理带来了判断难题,相关监管部门就需要警惕这种擦边球套路。
近期不少旅游行业都在爆雷,他们都忽略了旅游的核心竞争力永远是当地的风光与规范安全的服务。依靠擦边噱头来收割短期流量只会弄巧成拙。
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