九寨沟旅游的外部环境到了该认真整顿的时候了九寨沟旅游的外部环境到了该认真整顿的时候了

九寨沟旅游的外部环境到了该认真整顿的时候了

这两天在国内一些网站上流传着一篇网友的控诉《血腥恐怖的九寨沟“人间天堂”游》是北京的赵昕写的，他说今年11月14日，我陪同父母一家三口集团参加了由四川省光大旅行社组织的“九寨沟四日游”，在11月17日从九寨沟返程住宿茂县途中，当晚在四川茂县羌林大酒店发生了悲惨遭遇，因为仅仅到该酒店卡拉ok大堂看了一眼，认为没有意思不想消费，却被强行要求付费180元，“结果，我被野蛮毒打成重伤，头部四处缝11针，右腿髌骨粉碎性骨折，胸腔严重受伤，目前住在成都军区八一骨科医院，得住院治疗两个月才能起床。并且，无人理睬，无人关怀，也无人来解决责任问题，要求还我一个公道！”虽然说我并没有调查这件具体事情的真伪，但是我并不怀疑上面这位网友的投诉。因为今年我也到过九寨沟，对九寨沟的旅游环境状况是了解的。

九寨沟黄龙是四川省的一张名片，更是四川省旅游品牌中最值得骄傲的标志性景点，作为世界文化遗产已经蜚声中外。应该说九寨沟和黄龙景区的内部建设和管理上是可以称道的，每年接待数以百万计的游客，保持了秩序井然，干净整洁也是难能可贵的。但是，因为从成都前往九寨沟的路途较远，所以游客们从成都出发的起点开始，或者是从九寨机场起点开始，还要经过很长时间的奔波，那么前往和回程的旅游行程也应该算作九寨沟旅游的周边环境了，来回路途上吃住行服务的质量，也应该成为九寨沟旅游管理的重要内容。

问题就出在前往九寨沟旅游的环境上。今年我是乘飞机去九寨沟黄龙旅游的，我认为旅游路上存在很多问题：

一是，导游以人身安全问题恐吓游客，让游客从心理上服从他们企图安排的“宰客”项目。他们在旅客一上旅游车开始，就向游客告诫，这里是民族地区，人性彪悍，你们人生地不熟，请大家不要自由行动，要听从导游的安排。当时听到导游这样的说法，我想起了十多年前在西安一次参观兵马俑的旅游经历，当时我是被一个黑导游骗上了一个破烂的中巴车，那个导游也是告诫游客，三秦大地民风彪悍，请游客不要乱说乱动，结果旅游途中他们安排了很多游客不愿意参观的乱七八糟的人造古迹景点，当游客提出异议的时候，他们就凶相毕露，张牙舞爪的要打人。我想现在那里可能不会这样了。怎么中国旅游发展这么多年了，在九寨沟这么闻名的景点路上，还听到了如此不文明的告诫？既然我在今年都听到过这样的恐吓告诫，说明北京赵昕被打断腿的遭遇也并非偶然。我经常在全省的民族地区出差，九寨沟那些导游的说法完全是对少数民族同胞的诬蔑。其实四川省内的少数民族同胞纯朴好客，文明礼貌是出了名的。真正彪悍好斗的就是少数导游自己和他们同伙的旅游服务部门的一些人，目的无非是变着花样的“宰客”。

二是，编排游客购物，让游客当一回“冤大头”。凡是九寨黄龙游的旅游团，都要组织游客用大半天的时间到他们指定的很多地方购物。上面说了，导游事先就有恐吓性言论，加之又是前往飞机场的路上，游客不能自由行动，只有乖乖地按照他们的规定动作活动。进入“珠宝”商店，导游给每个旅客发一张说是能够优惠的购物卡，其实就是导游向商店提成的“密电码”。里面的“水晶石”“天珠”等等价格奇高，不懂价值的游客被骗的纷纷掏钱，导游却从中渔利。我所参加的旅游团中一位深圳女游客在那个商店里花300多元钱买了一串水晶手链，开始很得意。可是，当她在另一处商店门外藏族老乡的小摊上花10元钱买到一串同样款式的水晶手链时，懊悔的不断抱怨。其实，那里标价上百元的所谓“天珠”饰品，在成都的地摊上只要不到十元钱就可以买到了。导游把大客车拉到了一处牦牛肉和土特产专卖店，里面的东西贵的令人乍舌。我问“卤牛筋如何卖？”回答说“78元一斤！”“怎么这么贵？”“每条牛身上只有几斤！”简直是笑话。其他牦牛肉产品动辄都喊出几十元上百元一斤。我悄悄地告诉身边的外地游客：“不要在这里买，这些东西回到成都十多元二十来元一斤有的是！”

三是，欺骗游客高价消费。他们安排的豪华旅游团说是住四星级酒店，可是那个酒店根本就没有星级标志，饭店解释说“我们是按照四星级建造的”。他们安排的“藏羌风情晚会”票价180元，其实根本没有那么贵，如果游客自己去买票90元就可以进屋看了。路上，他们还动员游客说高原危险，请买50元一筒的“氧气筒”。游客们还发现，同车的游客的旅游费用各不相同，我那个豪华游车上，多的每客2300元，少的每客1700元，不知道是何原因？

我们四川是旅游大省，许多景点令人向往，这些年来有关部门做了大量工作，成效斐然，最近公布的“全国文明风景旅游区候选名单”中四川峨眉山风景名胜区就排在首位。其实，九寨沟黄龙风景区里面也很不错。但是，一个风景区是否文明，不能仅仅是景区内部的环境和管理。游客感受旅游文明是一个过程，这个过程包括了从出发点到参观点再到回程的整个过程，这个过程不仅仅只是在景区内的体验，而且包括了旅游服务公司、导游、购物、住店、晚会等全程服务，沿途的所有服务是不是文明都很重要，其中一处不文明事件的发生，对一个游客来说，败坏的就是整个旅游过程的兴致，留下的就是极为恶劣的印象，甚至终身懊悔，传播开来影响的就是那个旅游项目甚至全省旅游事业的整体形象。

所以希望四川省有关部门在争创全国文明风景区的工作中，要把旅游环境包括旅游过程中的环境整治好。特别是九寨沟的旅游环境到了应该认真整治的时候了！

2005/12/8

应当杀一警百！！！！！杀杀杀！！！

九寨沟旅游的外部环境到了该认真整顿的时候了

不好意思，其实你的观点不完全对，不过大多还是正确的！

不对之一：说九寨沟的住宿没有挂牌四星，是因为九寨沟到现在为至只有一间酒店（星宇）才是挂牌四星的，我相信你去参团的时候，旅行社一定没有同你说过是住挂牌四星的，只同你讲四星酒店！现在九寨沟四星标准酒店有：中旅酒店，新九寨宾馆，金龙渔港，格桑酒店，西北酒店，千鹤大酒店，星宇酒店（挂四）。这里的都可以说是四星级，你看你住的有没有在这里面吧！

不对之二：客人的团款多少问题，其实同九寨沟接待没有一点的关系！真的你去那个旅行社报名参加旅行团，他们收你的费用，并不一定是相同的！比如：A组5人在成都光大报名，他们可能收1820元/人；而B组3人是在都江堰阳光旅行社报名，他们可能只收1760元/人，而C组12人在新津报名的话，他们收2020元/人！这只是个比如，为什么不同啦，就是因为路途只费用支付本来就不同，新津报名的人可是一样要来成都同成都及都江堰的客人一同前往的啊，新津到成都还要车接送多出费用啦，你说是吗？

不对之三：去购物点购物是骗人的，其实只对啦一半！因为现在不要说是旅游市场，我相信是每一个行业都会有那么几个不良的经营者，像你说的珠宝店就是一个真正的黑点吧，一般正常的大旅行社都不会带客人去珠宝店的，所以在我们参团的时候，自已不要只看价格低就去，其实我们中国有一句古话（一分钱，一分货），是完全正确的，当然旅游并不是一个货品！而其它的购物点里的货品，比如水晶，价格都不会比外边的高啊，而且有很这种店里买的都是正品！

不对之四：也就是我们旅游团队里的一个核心问题，导游是我们一个行程中的核心人物，他的好坏直接的影响到我们游客的心情及看法，而只看表面，或是从你上面所写中的一个观点，真的是觉得导游做得不好或是不足！但相反看，导游同我们游客讲要大家合群，有人就觉得是不想让大家外出活动及其它什么的！其实一个导游，如果在旅程有客人有一点什么大小事的话，他（她）都有一定或很大的责任，他（她）当然想让我们游客多在一起少有问题啊！在九寨沟，晚上的表演很多种，价格也是不相同的，有A类180元门市价，B类120元，C类80元，当然导游去买票也有一定的回扣，但也不全像你所说的！！！

不好意思，有点小事做，要下啦，请相信这个世界好事多过坏事，好人多过坏人，九寨沟旅游局也不是神仙，不可能将成都至九寨沟一路上的所有镇区或城市都做得像沟内那么完美！！！

一个旅游工作者！！！

九寨沟是四川旅游的一张王牌，千万别让一些害群之马把它弄脏了！！！

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四川的美景何止一个九寨沟！就是因为**护短，才导致现在九寨沟整条旅游线路的混乱。再看看那个机场，简直就是乱得一团糟，拉客的，骗人的，非本地车辆不敢进机场去接客人的......。冰冻三尺，非一日之寒，牵涉到方方面面的*益，整顿也一直就是风中的承诺。建议去的时候，有车的自驾车，没车的才跟团。要想耍好，换个景点。

一句话:丢人现眼

严重同意[em02][em02][em02]

所以我一般出去游玩都选择自驾游

但是今年去稻城，却很失望，不知道是不是那里的百姓已经习惯了大量的游客，不仅没给游客一种宾至如归的感觉，反而让游客处处小心提防，看见有本地人围过来就上车逃跑。

同行的一位网友说：为什么亚丁与云南离得这么近，却在旅游的管理上，相差那么远呢？

　　是啊，我一直认为，只有自驾车才能真正体会到那种“此中有真意，欲辨已忘言”的感觉，现在跟团旅游给我的印象就是一个乱字，同时，更重要的是那些所谓的景点里，风景并不扎个。很一般，只是吹得凶罢了。我特别爱往阿坝那边走（当然，现在老成灌路也被设了收费站，就不走了，倒不是几块钱的问题，而是总觉得这过路费不该收，那路都几千年了。），一路上随停随耍，打雪仗啊，有时停车就在路边，找一个安全的地方把车停好，静静地坐在山崖边，感觉山里面那种一会儿太阳，一会儿云雨的氛围，欣赏山谷对面颇具层次感的不同树叶的颜色，记得有一次在去四姑娘山的路上，看见雄鹰在山涧飞翔，山顶上是雪，而山谷里又是五彩缤纷的树木，太高兴了，不禁把头伸出车外，高声朗诵“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”之类的东西，那种感觉无法言表。

咦，编辑，我的帖子呢？当真话好久不见就“人走茶凉”嗦？不够朋友哈。